My Actifit Report Card: February 2 2020

今天晚上店里待客还是比较理想的，大家忙而不乱，很有调理，特别是晚上总清期间，超市负责人还主动安排一位晚上进行楼层工作协助，还有我和接待，我们一起在二楼总清，看两位协助的家人积极性很高主动申请自己拿手的工作，最后我们一起高效的完成！并给两位进行了适当的奖励。是的这就是像一家人一样，知道其他部门需要帮助就主动申请，而且质量也很高，开开心心的工作，这就是我们店一直以来的“风气”没有抱怨，只有理解帮助！E

今天晚上在2楼站位的时候，这时候对讲机里说288房间待客，就马上再次查看房间后在一号位等待客人到来，这时看到客人拿了一个生日蛋糕就询问客人是否需要协助拿蛋糕，经客人同意后小心接过蛋糕，然后客人说道：“刚才进门的时候才发现我拿的蛋糕没有碟子，叉子，切蛋糕的刀，你们能不能帮我把蛋糕切开不然这只能放那看了！”于是我让客人稍等马上到水吧拿了几个金色小吃碟和果签和水果刀，来到客人房间帮助客人把蛋糕切好，然后客人很高兴，算是“奖励”我一块不好推辞就接受了并祝福了客人。通过客人的言语表情可以看出她很满意很开心。往往我们对客人多一点点的关注帮助就会很感动客人，所以多做一点点，认可满意多一点。

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