My Actifit Report Card: December 20 2019

今天上线在三楼协助，班中303房间的一位男客人由于饮酒较多，把套卫洗手台上吐了很多呕吐物，这时房间里另一位男士说：“不好意思，兄弟我这朋友今天心情不好喝的多了把你们房间弄脏了，帮忙收拾一下。”正好我和孙豪兄弟就在，我赶忙说：“没事哥，马上处理。”说着我和孙豪就去中转站拿刮刀和灰斗去处理，我正准备让孙豪拿一杯温开水和纸送过去，他也马上说到了这一点便对他竖起了大拇指。是的，我们的服务意识就是应该考虑到客人现在需要什么，而我们能为他们做些什么，这才是服务的根本，很多时候可能客人还没有开口我们就已经安排到了，这样的服务质量能没有回头客吗？！x

今天周三白班会把各楼层中转站整体卫生作为重点处理，从货架顶部到地面所有工具物品进行清洗归位使环境保持清洁整齐；3楼是孙豪兄弟处理的完毕后通知我进行检查，，进入中转站感觉就像到了“新华书店”整体卫生摆台井然有序，同时还主动把三楼房间里所有不锈钢卫生进行了处理，在没有安排的情况家自动自发工作，像这样的员工是值得开会表扬奖励值得大家学习。

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