2020年7月5日老...

2020年7月5日老好人心理

今天喝盒装牛奶时，发现不对劲，感到发酸发苦，于是断定这盒牛奶坏了。

这些牛奶是网购的，还是标榜进口的。于是我向店客服讨一个说法，其实我压根没想过要以这件事情讹诈他们，只是向他们如实反馈事实，同时想看一下他们的售后态度。

因为我以前购买盒装牛奶也碰到这种事情，一箱牛奶中也会有一盒牛奶坏的机率，可能这盒牛奶的外包装破了一个小孔，有外界的细菌入侵导致。

可能你们会说，那你干脆当这些事情没有发生算了，可是我不是圣人，不向他们反映一下，我心里不舒服。

客服跟我解释说，这是牛奶在运输过程中在受到存储环境、运输及撞击、高温等外界刺激下，失活的耐热酶可能被激活，进而有机会分解牛奶中的蛋白质，将原来稳定的体系破坏了，酪蛋白等结构发生了变化，导致牛奶的蛋白与钙结合形成结块现象。

他们的态度挺好的，还问我有多少盒坏的？他们说，后续有坏的，可以继续向他们反馈，于是他们先赔付一盒牛奶的钱（原价赔偿）。

既然赔付，我照单全收，也不值几个钱啦。此刻我心里很舒畅，忘记了今天喝下牛奶的呕吐感，因为感觉这件事情圆满解决了，就喜欢事情得到解决时的那种快感。

有时候，我挺理解这种现象的，因为这种情况是不可控，他们也是不知情的。但是如果我购买衣服，你寄来一件破烂有瑕疵的，我可不能原谅了，首先是态度有问题，事前发货不认真检查，或者是故意的。

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