E-ihracat / E-lojistik
Sınır ötesi ticarette müşteri memnuniyetini sağlamak, alışveriş deneyimini tüketici beklentileri odağında sürekli olarak iyileştirmekten geçiyor. Bu anlamda e-ihracat operasyonları yürüten bir işletmenin web sitesinde yer alacak ürün görsellerinden, açıklama metinlerine, tasarımdan, ödeme seçeneklerine kadar göz önünde bulundurulması gereken pek çok değişken var. Fakat e-ihracat satışından sonra operasyonun en önemli halkalarından biri olan ürün lojistiği, tüketicinin işletmeye bakış açısında son derece kritik bir rol oynuyor.
Yurtiçi lojistik, hem ülkenin yasal mevzuatına hakim olma hem de yerel tüketicilerin teslimat anlamında beklentilerini daha iyi belirleyebilme fırsatı sunuyor. E-ihracat lojistiği ise bu noktada ülke içi taşımadan farklılaşıyor. Örneğin, söz konusu yabancı ülke pazarları olduğundan yüksek gönderi ücretleri de gündeme gelebiliyor.
Buna ek olarak, sınır ötesi ticarette çoğu zaman taşıyıcı firmalarda gerçekleştirilen lojistik hizmetlerinde teslimatın yapılacağı ülkelerin gümrük ve vergi mevzuatlarını bilmek ve kuralları eksiksiz bir şekilde yerine getirmek gerekiyor. Ayrıca ülkelerin değişen mevzuat ve yasalarını takip etmek, farklı uygulamaların yol açabileceği zorluların bilincinde olmak da oldukça önemli. E-ticaret ve e-ihracat konusunda öne çıkan bu iki temel fark, e-ihracat işletmelerinin taşıyıcı firmalarla çok detaylı entegrasyonlar yapmalarının önemine işaret ediyor.
E-ihracatta yerel depolar ve satış noktaları kurmak ile ilgili bilinmesi gerekenler
Yerel depo ve satış noktalarına yatırım yaparken belirli bir satış hacmine ve potansiyeline ulaşmış olmak, e-ihracat firmalarının üzerinde önemle durmaları gereken iki noktayı oluşturuyor.
Bu anlamda yerel depo ve satış noktaları kurmadan önce depoların dağıtım ve lojistik altyapısının kalitesi, nitelikli personel tedariki, karşılaşılacak yasal zorunluluklar ve elbette maliyetler konusunda yeterli araştırma ve değerlendirmelerin yapılması gerekiyor.
Eğer birden fazla depo yönetilecekse envanterin optimizasyonu kesinlikle sağlanmalı. Bunun yanı sıra siparişlerinde doğru depolardan olabilecek en uygun maliyet ve servis seviyesinde müşteriye ulaştırıldığından da emin olunmalı. Birden fazla depo yönetiminde en fazla zorluk yaşanan bu iki noktayı doğru yönetebilmek için ise dağıtım ve envanter optimizasyon algoritmaları sürekli olarak geliştirilmeli.
E-ihracata başlayacak olanlar için lojistik alanında ipuçları
Sınır ötesi ticarete başlamak isteyenlerin öncelikle İthalat Mevzuatı, ETGB tebliğleri, İhracat Mevzuatı ’nı öğrenmelerinde büyük yarar var. Öte yandan yabancı ülkelerde ticari operasyonlar geliştirilebileceği için lojistik özelinde sorun yaşanmaması adına söz konusu ülkelerin tüketici sözleşmeleri ve gümrük mevzuatlarının da öğrenilmesi gerekiyor.
Dikkat edilmesi gereken bir diğer konu da odaklanılan pazarın özelliklerini, tüketici ihtiyaçlarını, alışveriş alışkanlıklarını göz önünde bulundurarak hareket planı oluşturmak. Örneğin, farklı ülkelerde farklı zamanlarda başka mevsimler yaşanabiliyor. Bu neden her mevsim de sorunsuz bir şekilde ürün tedarik edilebiliyor olmalı.
Bunlara ek olarak, e-ihracatta da tüketici iade haklarından yararlanmak isteyebileceklerini göz ardı etmemek ve iade süreçlerinin yurtdışında farklı işleyişe sahip olabileceği olasılığını düşünmek gerekiyor. Hiç şüphesiz ki bu işleyiş çeşitlilikleri doğrultusunda tüketiciye sunulan hizmetler ve yansıtılan taşıma tutarları da farklılık gösterebilir.
İnternetin yaygınlaşması ile birlikte coğrafi sınırların iyiden iyiye ortadan kalkmış olması, e-ihracat firmaları açısından önemli fırsatlar doğuruyor. Sınır ötesi ticarette sürdürülebilir bir başarıya sahip olmak için ise yurtiçi ve yurtdışında ticari operasyonların benzer ve farklı işleyişe sahip olabileceğinin bilincinde olmak ve buna göre hareket ederek müşteri memnuniyeti sağlamak kilit rol oynuyor.
Resimler için kaynak https://pixabay.com/tr/ sitesi kullanılmıştır.
Sorularınız için lütfen irtibata geçmekten çekinmeyin.
Destekleriniz için çok teşekkür ederim.
Kaynak; Daha evvel bir e-ticaret dergisi için yazdığım ve yayınlanan içeriktir. Aşağıdaki linkten digital edition'u ulaşabilirsiniz.
http://eticaretcagi.com/2017/09/11/e-ticaret-cagi-agustos-2017/
Congratulations! This post has been upvoted from the communal account, @minnowsupport, by Obulunmaz from the Minnow Support Project. It's a witness project run by aggroed, ausbitbank, teamsteem, theprophet0, someguy123, neoxian, followbtcnews, and netuoso. The goal is to help Steemit grow by supporting Minnows. Please find us at the Peace, Abundance, and Liberty Network (PALnet) Discord Channel. It's a completely public and open space to all members of the Steemit community who voluntarily choose to be there.
If you would like to delegate to the Minnow Support Project you can do so by clicking on the following links: 50SP, 100SP, 250SP, 500SP, 1000SP, 5000SP.
Be sure to leave at least 50SP undelegated on your account.
Merhaba, yazınızın büyük bir kısmı alıntılanmış gibi gözüküyor. Steemit'te plagiarism'e (eser hırsızlığı) sıcak yaklaşılmadığı için gönderinizin büyük bir kısmını alıntılamanız -kaynağını belirtseniz dahi- steemcleaners tarafından downvote almanıza sebep olabilir.
İsterseniz, plagiarism yapmamak ve downvote almamak için dikkat etmeniz gereken konular ile ilgili detaylı bilgiye bu yazı'dan ulaşabilirsiniz.
Yazı baştan aşağı bana ait, hiçbir alıntılama da yok, 15 yıldır icra ettiğim mesleğim ile alakalı yazdım. Herhangi bir yerde denk gelirseniz altında benim adım yazıyordur. Uyarı ve bilgilendirmeniz için teşekkür ederim.
Yanlış anlaşılma için kusura bakmayın. Sanırım modanisa kariyer sitesinde yazınız daha önceden paylaşılmış. Yalnız, daha önceden farklı bir yerde paylaşılmış olan yazılarınızda da yazının önceden paylaşılmış olduğu siteyi ve yazının size ait olduğunu belirtmeniz yanlış anlaşılmalar yüzünden sorun yaşamanızı önleyecektir.
Haklısın çok teşekkür ederim, mutlaka ekleyeceğim.
Anlayışınız için teşekkürler :)
You got a 2.29% upvote from @postpromoter courtesy of @obulunmaz!
Want to promote your posts too? Check out the Steem Bot Tracker website for more info. If you would like to support the development of @postpromoter and the bot tracker please vote for @yabapmatt for witness!