[เตือนภัย] ขึ้น GRAB CAR แล้วคนขับบอกให้กด Cancel เพื่อที่จะไม่ให้ทาง Grab รู้ว่าเราได้ขึ้นรถมาแล้ว

แชร์จากผู้โดยสารของ Grab Car

เรื่องมีอยู่ว่า..

วันนี้เราได้เรียก Grab Car จากห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่ง เพื่อที่จะกลับบ้าน ซึ่งเป็นเวลาค่ำแล้ว แต่มือถือเราไม่มีอินเตอร์เน็ต จึงใช้ Wifi จากห้างเรียก Grab ค่ะ สักพักพี่ Grab ก็มารับเรา แล้วก็ออกรถไปพักหนึ่ง ประมาณ 5 นาที

คนขับ : กดใช้โปรโมชั่นรึป่าวครับ ?
เรา : ไม่ได้ใช้ค่ะ
คนขับ : งั้นกด Cancel ให้ผมทีนะครับ ไม่งั้นผมจะโดนหักเงิน

ตอนนั้นคือ งงๆ สงสัยว่าตัวเราเองอาจจะใส่ข้อมูลอะไรให้แอพผิดไปทำให้พี่คนขับโดนหักเงิน เราก็เลยบอกเขาว่าโทรศัพท์เราไม่มีอินเตอร์เน็ต เขาก็เสนอแชร์ Wifi จากโทรศัพท์เขาให้ เพื่อให้เรากด Cancel (ตอนนั้นก็สงสัย โห อะไรจะขนาดนั้น) แล้วเราก็กด Cancel ตามที่เขาบอก นึกว่าเขาจะให้เรากดเรียกซ้ำอีกรอบ เผื่อรอบที่แล้วเรากดอะไรผิดไป แต่เขาก็เงียบไปสักพัก เราก็เลยออกปากถาม

เรา : ทำไมต้องกด Cancel หรอคะ เมื่อกี๊เรากดไรผิดรึเปล่าคะ
คนขับ : ผมจะโดนหัก ร้อยละ 20 จากแอพ ถ้าผมต้องไปแถวนั้น ผมตีรถเปล่ากลับ มันไม่คุ้ม (พูดเสร็จ คนขับก็เอาค่าโดยสาร โดยประมาณที่แอพคำนวณให้ มายื่นให้ดูแล้วบอกว่า ให้จำราคาไว้ ต้องจ่ายราคานี้)
เรา : คือยังไงคะ ไม่เข้าใจ
คนขับ : คือเรียกง่ายๆ ผมจะโกงแอพ ให้ผู้โดยสารกด Cancel ผมจะไม่เสียคะแนนที่ปฏิเสธผู้โดยสาร แล้วผมจะได้ค่าโดยสารเต็มๆไม่ต้องไปจ่ายให้แอพ เหมือนว่าผู้โดยสารยกเลิก แล้วก็ไม่ได้ขึ้นรถมา
เรา : .....................

ตอนนั้นคือถึงบางอ้อเลย แล้วทีนี้ทำไมเราถึงเห็นว่ามันเป็นเรื่องใหญ่ที่ต้องมาเตือนภัย คืออย่างงี้ค่ะ

ตามที่เราเข้าใจนั้น

1. Grab Car หรือ Uber ยังไม่มีการจดทะเบียนเป็นรถรับจ้างในไทยแต่อย่างใดตามที่เข้าใจกัน ทุกคันยังถือเป็นรถส่วนตัวตามกฏหมาย เพียงแต่ลงทะเบียนไว้กับ Grab เท่านั้น ในเวลางานคือรถรับจ้าง นอกเวลาคือรถส่วนบุคคล แปลว่า เมื่อเรากด Cancel และ Grab กด ปิดการรับผู้โดยสาย รถคันนั้นถือเป็นรถส่วนบุคคลทันที ลองนึกดูข่าวอาชญากรรมในไทยที่ Taxi ลากผู้โดยสารไปฆ่าข่มขืนนี่น่ากลัวกว่าอีก ถ้าเขาปล้นเรา ทำร้ายเรา เราไปแจ้งความ เราไม่มีแม้แต่หลักฐานว่าเราขึ้นรถเขาไป เพราะเรากด Cancel เองกะมือ ทั้งๆ ที่จริงๆ เรานั่งไปบนรถเขาแล้ว หนักกว่านั้น ถ้าหายสาบสูญ โดนฆ่าหมกป่า ใครจะรู้ ? ตามกะแอพ Grab เขาก็ไม่รู้ว่าเราขึ้นรถคันไหนไป ถ้าโดนเขาขู่ ให้จ่ายค่าโดยสารแพงขึ้น เราก็ทำไรไม่ได้

2. เราจะไม่ได้รับสิทธิ์ใดๆ ทั้งปวงที่ทาง Grab app มีให้ เช่น คะแนนสะสมแลกส่วนลด หรือ การขอความช่วยเหลือ คอมเพลน การให้คะแนน ทำไม่ได้ทั้งสิ้น เพราะเรากด Cancel เหมือนว่าเราไม่ได้ขึ้นรถไป ถ้าคนขับ ขับเฮียมาก ก็พูดไรไม่ได้ อีกทั้ง ถ้าเรากด Cancel บ่อยๆ เราเองอาจจะโดนหักคะแนนและโดนบล๊อกด้วย

3. สนับสนุนให้คนโกงแอพ และออกนอกระบบมากขึ้น สุดท้ายแล้ว เดี๋ยวพี่ๆ Taxi ก็ประท้วงกันอีก แย่ไปกว่านั้น Grab เจ๊ง โดนโกง เราผู้โดยสาย ไม่มีใช้ ต้องกลับไปเสี่ยงตายกะ Taxi (บางคัน) เหมือนเดิม

ตอนนี้นึกเหตุผลออกแค่นี้ แต่แค่นี้ก็น่ากลัวพอแล้วสำหรับเรา ยิ่งไปกว่านั้น พอเราโพสเรื่องนี้ลงเฟสบุ๊ค มีเพื่อนๆ มายืนยันอีก ว่าเคยเจอบ่อย แปลว่าไม่ได้เพิ่งมีเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น เพราะฉะนั้น ทาง Grab น่าจะเริ่มแก้ไขอะไรบ้างได้แล้วนะคะ จึงเรียนมาเพื่อทราบ

**********
สมัยนี้รถสาธารณะจำพวก Taxi, Grab หรือ Uber สามารถเป็นช่องทางทำมาหากินของพวกมิจฉาชีพได้หมด จึงได้นำประสบการณ์เหล่านี้มาแชร์ และอยากให้ได้ข้อคิดในการระวังตัวต่อไปค่ะ