ข้อสรุปการแก้ไขอินเตอร์เน็ต หลังจากร้องเรียน กสทช.

สวัสดีเพื่อนๆ ชาว steemians ทุกคนนะครับ

• วันนี้ก็ได้ผลสรุปจากการที่ได้ร้องเรียนเรื่องอินเตอร์เน็ตไปแล้วละครับ ซึ่งหลังจาก กสทช. ส่งเรื่องไปยังบริษัทที่ให้บริการอินเตอร์เน็ตที่บ้านผม ทาง call center ที่ประสานงานเกี่ยวกับเรื่องที่ร้องเรียนไป ได้โทรติดต่อมายังผม และถามถึงปัญหาการใช้งานอินเตอร์เน็ตว่าเป็นอย่างไร ผมก็อธิบายให้ฟังไป วันนี้ทางบริษัทที่ให้บริการอินเตอร์เน็ต ได้ส่งข้อความมานัดหมายเพื่อเข้ามาแก้ปัญหาอินเตอร์เน็ตช่วงบ่าย และจะส่งช่างเข้ามาแก้ไขปัญหาของอินเตอร์เน็ตที่บ้านให้ครับ

ซึ่งสิ่งที่ทางบริษัทที่ให้บริการอินเทอร์เน็ตก็มีดังนี้

• รีเซ็ตและตั้งค่าอินเทอร์เน็ตจากศูนย์บริการ และโทรเช็คผลการใช้งานอย่างต่อเนื่อง (แต่อินเตอร์เน็ตยังคงมีปัญหา)

• เมื่อวานทางบริษัทได้หยุดปล่อยสัญญาณอินเตอร์เน็ต เพื่อทำการแก้ไขจากเซิร์ฟเวอร์

• วันนี้ได้ส่งช่างเข้ามาตั้งค่าและรีเซ็ตอุปกรณ์เร้าเตอร์ที่บ้านโดยตรง และคอยตรวจสอบการใช้งานประมาณ 1 ชั่วโมง แต่ยังพบว่าอินเตอร์เน็ตยังคงมีปัญหา

• ทางช่างดำเนินการเปลี่ยนอุปกรณ์เร้าเตอร์ (ทางช่างก็คงยังยืนยันว่ามีอุปกรณ์แค่ 2 ตัวที่สามารถเปลี่ยนได้เหมือนเดิม) ทำการติดตั้งสายอินเตอร์เน็ตให้ใหม่ และทำการตั้งค่าอุปกรณ์เร้าเตอร์ให้ใหม่ และรอตรวจสอบการใช้งานอีกประมาณ 1 ชม. (ครั้งนี้อินเตอร์เน็ตไม่มีปัญหาครับ)

• ซึ่งหลังจากช่างที่เข้ามาซ่อมอินเตอร์เน็ตให้กลับไป ทาง call center ก็ได้โทรติดต่อเข้ามาสอบถามการใช้งานอินเตอร์เน็ต ซึ่งผมก็ใช้งานมาต่อเนื่องประมาณ 3-4 ชม. แล้วตอนนี้ปัญหาอินเตอร์เน็ตที่เคยเกิดขึ้นไม่มีแล้วละครับ

• ซึ่งผลสรุปคือทางบริษัทได้ดำเนินการเปลี่ยนอุปกรณ์ให้ใหม่ และลดค่าบริการรายเดือนให้ 50% เป็นเวลา 3 เดือน นับจากรอบบิลถัดไปของเดือนนี้ครับ

• หลังจากเปิดใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ ก็มีข้อความ รายการแจ้งเตือนจาก Facebook เข้ามาเยอะเลยครับ ซึ่งเมื่อคืนพี่อ้อม @sunisa ได้ติดต่อมาทางแชท แต่ผมไม่ได้ตอบกลับไปเมื่อคืน ซึ่งพึ่งมาเห็นเมื่อตอนบ่ายของวันนี้ ว่าพี่อ้อมชวนไปเที่ยวบิ๊กซีสุราษฎร์ธานี ต้องขอโทษพี่อ้อมด้วยจริงๆครับ ซึ่งแรกๆที่เข้ามาใช้งาน Steemit ก็ได้คำแนะนำจากน้องออมสิน @kanokwan และครอบครัวมาตลอดเลย @sunisa @prapanth ซึ่งครั้งนี้ต้องขอโทษพี่อ้อมด้วยนะครับที่ไม่ได้ไปเจอ และก็ได้คุยถึงอาการของน้องข้ามหอมกับพี่อ้อมต่ออีกนิดหน่อย ซึ่งดีใจกับน้องข้าวหอมและครอบครัวด้วยนะครับ ที่อาการดีขึ้นเยอะมากเลย ขอให้น้องข้าวหอมหายไวๆนะครับ

ขอขอบคุณเพื่อนๆ ชาว steemians ทุกคน ที่คอย upvote comment follow & resteem นะครับ

follow me : @jakkris