گوگل دوپلکس: سرویس جدید دستیار گوگل

گوگل در همایش اخیر خود از یک سرویس جدید به نام دوپلکس رونمایی کرد. دوپلکس خدماتی است که دستیار گوگل با استفاده از تلفن برای کاربر انجام می‌دهد. در این ارتباط تلفنی، دستیار گوگل از صدای کاملاً شبیه انسان استفاده می‌کند، به‌طوری‌که مخاطب ممکن است حتی متوجه نشود که مشغول صحبت با یک روبوت است.

گوگل این سرویس جدید را به این صورت معرفی کرده است: «گوگل دوپلکس ابزار جدیدی از گوگل است که تلاش می‌کند با استفاده از هوش مصنوعی، کارهای واقعی زندگی را از طریق تلفن به انجام برساند.» در حال حاضر، این وظایف شامل قرار ملاقات گذاشتن و امثال آن است، لیکن گوگل قصد دارد آن را به عرصه‌های دیگر نیز توسعه دهد.

البته این سرویس مباحثات زیادی را در جامعه‌ی صاحب‌نظران و کارشناسان دامن زده است، زیرا در صورتی که طرز مکالمه و صدای روبوت کاملاً شبیه انسان باشد، و دیگران قادر به تشخیص روبوت بودن آن نباشند، این امکان وجود دارد که مشکلاتی در جامعه بروز کند.

در واقع، گوگل دوپلکس با سرویس‌های معمولی تبدیل متن به گفتار متفاوت است، زیرا هدف آن این است که کاملاً شبیه انسان صحبت کند. برای این منظور، از مجموعه‌های عظیم داده‌ها برای آموزش برنامه‌ی هوش مصنوعی استفاده می‌شود. علاوه بر این، دستیار گوگل باید بتواند به طور زنده گفتار طرف مقابل را نیز درک کند، تا بتواند به‌صورت معنی‌داری بر سر زمان قرار ملاقات به توافق برسد—کاری که آن‌قدرها هم که به نظر می‌رسد، آسان نیست.

در رابطه با سازوکار عملکرد گوگل دوپلکس، باید گفت که این سیستم از یک شبکه‌ی عصبی بازگشتی استفاده می‌کند، که بر مبنای فناوری بسط یافته‌ی تنسور فلو (TensorFlow) گوگل ساخته شده است. این شبکه از داده‌های مربوط به مکالمات و صداهایی که گوگل به آن گوش کرده است، برای آموزش استفاده می‌کند.

در واقع، داده‌ها بر روی شبکه‌ای از کامپیوترهای پرقدرت در سامانه‌ی ابری پردازش می‌شود، سپس از طریق دستیار گوگل برای کاربر انتقال داده می‌شود.

در رابطه با مسئله‌ی امنیت و حریم خصوصی، باید به این نکته توجه کرد که کاری که دستیار گوگل در حال حاضر انجام می‌دهد، یک پردازش عظیم و پیشرفته‌ی هوش مصنوعی است که طبیعتاً بر روی یک موبایل یا کامپیوتر خانگی معمولی امکان‌پذیر نیست. به عبارت دیگر، پردازش اصلی داده‌ها در سامانه‌ی ابری گوگل با استفاده از کامپیوترهای پرقدرت استفاده انجام می‌گیرد. بر این اساس، مسئله‌ی امنیت و حریم خصوصی در رابطه با این سرویس جدید گوگل در نهایت بستگی به این دارد که چه میزان ما حاضریم به گوگل اعتماد کنیم.

باید دانست که گوگل دوپلکس هم اکنون در دست آزمایش است و زمان عرضه‌ی آن به کاربران نهایی هنوز اعلام نشده است.