Pelayanan Prima PT PLN Rayon Krueng Geukueh

Tanggal 19 Oktober 2017 adalah hari yang bersejarah buat saya, bagaimana tidak saya untuk pertama kalinya melangkahkan kaki sembari menyelesaikan keperluan dengan PLN. Kebetulan saya ada keperluan sedikit mengenai balik nama atas kepemilikan stand meteran listrik di rumah menjadi atas nama saya. Saya begitu kaget, begitu saya datang saya langsung disapa dengan ramah oleh para pegawai PLN yang bertugas pada saat itu.

Maklum saja, banyak instansi pemerintah yang sudah saya jajaki untuk sebuah urusan, dan saya harus mendapatkan sikap cuek dan apatis untuk sebuah pelayanan yang harus dapatkan. Namun karena kita membutuhkan, mau tidak mau ya harus sabar. Akan tetapi tetap ada pergolakan dalam jiwa saya, bahwa apa yang mereka lakukan sebenarnya tidak pantas, karena memang mereka bertugas memberikan pelayanan prima dan mereka digaji untuk itu. Wajar saja jika masyarakat kecewa jika mendapati pelayanan yang kurang memuaskan.

Namun demikian, sepenggal cerita diatas bernuansa kurang baik dalam pelayanan publik, namun ada juga beberapa instansi pemerintahan yang juga memberikan pelayanan yang baik. Mungkin itu sangat tergantung dengan kepemimpinan dan sikap serta motivasi kerja untuk memberikan pelayanan yang prima.

Namun hari ini saya merasakan perbedaan perlakuan, saya sekali tidak mengenal karyawan maupun staf yang lain. Maklum saja seperti cerita diatas, saya baru pertama kali ke kantor PLN ternyata karyawannya sangat ramah-ramah. Ini bisa saya buktikan ketika saya menanyakan berbagai informasi seputar PLN mereka menanggapi secara baik dan saya puas atas konfirmasinya. Disela-sela saya sedang berurusan perubahan kepemilikan stand meteran PLN, ada beberapa warga masyarakat yang meminta informasi dan konfirmasi terkait dengan PLN. Lagi-lagi saya melihat salah satu pegawai PLN Pak Jai namanya,-- nama itu saya ketahui karena mereka memanggilnya demikian. Ia begitu ramah dan jelas memberikan pelayanan.

Seandainya saja semua pelayanan publik mampu digarap demikian, mungkin masyarakat tak perlu komplen berulang kali. Saya tidak tahu Resep apa yang telah dibuat oleh Bapak Mukhtar Juned (MJ) selaku Manager PLN Rayon Krueng Geukueh-- yang pasti ikhtiar usaha untuk memberikan pelayanan publik yang baik telah mulai menuai hasil.

Sikap responsif dan humanis Pak @mukhtar.juned dalam membangun pelayanan publik yang baik, ini terbukti dari cepat tanggap terhadap problem PLN yang menjadi wilayah tanggung jawabnya. Informasi itu tampak dari grup WhatsApp Mitra PLN Krueng Geukueh. Saya juga baru tergabung dalam grup tersebut beberapa hari ini. Pelayanan seperti ini sudah sepantasnya ditiru oleh instansi pemerintah lainya.

Akhir cerita, saya selesai menandatangani surat permohonan untuk perubahan balik nama, selanjutnya membayar uang administrasi ke loket yang telah ditunjuk dan saya tinggal menunggu bahwa nama pemilik stand meteran tersebut sudah berubah mulai bulan depan. Bravo PLN. Inilah cerita hari ini yang saya tuangkan dalam Steemit, semoga bermanfaat.

@yusrizalhasbi

Sumber Gambar: Facebook Mukhtar Juned