https://www.linuxito.com/gnu-linux/nivel-basico/775-comprobar-la-version-de-java-en-un-servidor-linux

Cuando he tenido problemas con java esto hago.

Comprueba que este bien instalao java. ahi arriba hay un link.

prueba con diferentes navegadores para ver si el problema es exclusivo de un navegador.

verifica si tu software de proteccion no este bloqueando la aplicacion JRE.

Igual con el navegador, checa si tienes instalado un bloqueador posiblemente este protegiendote y no permite la ejecucion de la maquina virtual java.

Igual los nuevos navegadores traen herramientas de proteccion que trabajan si que uno se de cuenta.

Pero si funciona con otro navegador entonces es Firefox y hay que buscar que bloquea java o la otra opcion es la incompartibilidad que mencionas.