Que debes saber de tu cliente?

“Si no conoces las necesidades de tu cliente, no le robes su tiempo”

-anónimo-

¿Cuáles son las cosas que realmente debes conocer de tus clientes?

Estas grandes variables, dependerán en todo momento del tipo de producto que vendas y del tipo de cliente.

1.- Cual es el problema de tu cliente que tu producto puede resolver?

Primordial, para ser un vendedor exitoso, el servir debe ser tu principal motivo. Antes que vender, es imprescindible satisfacer.

2.- Cuales son las necesidades y deseos de tu comprador?

Averigua cuales son las necesidades y deseos de tu comprador y como tu producto puede lograr satisfacerlo.

3.- Conoce tu cliente: aprende sobre sus gustos, aficiones, costumbres, sus actividades fuera del trabajo y hasta como es su familia. Con mucha sutileza estos conocimientos te ayudaran a conectarte con él y crearan una relación más allá de (vendedor – comprador).

4.- Como se llama, sí, esto es fundamental, como se pronuncia correctamente su nombre, cuál es su cargo en la empresa, que títulos tiene, le gusta que lo llamen por su nombre, su apellido o su título? Como por ejemplo doctor, ingeniero, entre otros.

5.- ¿Tu cliente tiene la disposición de comprar?

Muchos negocios fracasan porque los vendedores muy mal informados, sobreestiman o subestiman, las intenciones de compra de su cliente y el poder adquisitivo del mismo.

6.- ¿Cuál es el mejor momento, el mejor día y la mejor hora para reunirte con tu cliente?

Averígualo y anótalo.

Para resumir un poco: Descubre la necesidad!

Lo fundamental en toda venta, es que el vendedor conozca profundamente y con certeza absoluta, que realmente el cliente necesita el producto y que su adquisición lo beneficiara satisfactoriamente.

Si al momento de comenzar a hablar con tu cliente, ignoras totalmente lo anteriormente descrito, tienes menor moralidad que un ladrón, porque estarás robando su tiempo. Es importante que averigües sus necesidades y deseos, y que hables de ellos, si lo haces tendrás muchas posibilidades éxito, y si no lo haces tendrás todavía mayores probabilidades de fracasar.