¿Sabes qué es estar Quemado?

Este es el nombre original de este síndrome, que se traduce al español de manera literal como “quedar quemado” o “consumido”, (del inglés: Burn: quemar, Out: fuera). Pero la traducción correcta es la de “síndrome de agotamiento psicológico”. El primero en describir este trastorno fue el psicoanalista Herbert Freudenberger en 1974 que lo define como “un conjunto de síntomas médico-biológicos y psicosociales inespecíficos, que se desarrollan en la actividad laboral, como resultado de una demanda excesiva de energía”

En otras palabras y evitando el tecnicismo el síndrome de agotamiento viene siendo, la falta de energía y motivación que experimenta un trabajador que le impide desenvolverse de manera adecuada en su trabajo, y debido a este desgano, toma una actitud defensiva que lo hace distanciarse de las personas que lo rodean, pero que a la larga le ocasiona varios problemas interpersonales. Este síndrome viene siendo producto a que, el trabajador ha estado soportando por un largo periodo de tiempo un estrés intenso y constante dentro de su trabajo.

Cabe resaltar que, los profesionales que son más vulnerables a padecer este síndrome son aquellos que prestan servicios de forma directa a otras personal como lo son los profesionales en docencia, seguridad urbana, rescatistas, y específicamente todos aquellos que trabajen dentro de la rama de la salud (médicos, enfermeros, psicólogos, entre otros). Esto es así porque, al estar trabajando directamente con otras personas es más fácil quedar enganchado con los problemas, dificultades y dolor del otro.

Este síndrome posee las siguientes características:

• Emocional: las personas experimentan sentimientos de fracaso, baja autoestima, irritabilidad, agresividad y tristeza. También se a encontrado que, los profesionales que padecen el síndrome de agotamiento psicológico se le ve disminuido su sentido del humor, suelen tener notorios cambios emocionales que lo lleva a sentirse solos, impacientes, ansiosos, con miedo y en general vulnerables ante las dificultades con que se encuentran en su día a día.
  
  
• Cognitivos: los profesionales tienen una elevada tendencia a la autocritica negativa, que lo lleva a desvalorizarse, a tener actitudes autosaboteadoras, y experimentar sentimientos de desconfianza hacia sí mismo. Además, estos profesionales tienden a tener problemas de atención y concentración, como también de deterioro de la memoria.
  
  
• Conductual: las principales repercusiones en esta área se puede sintetizar en dos aspectos que son: 1) la perdida de la conductas proactivas, donde los profesionales tienden a limitarse a solamente a realizar lo que la institución le solicita, y solamente a actuar cuando esta se lo exigen; y 2) la tendencia al consumo y abusos de drogas tanto legales como ilegales, que conlleva a tener hábitos que repercuten en la salud de la persona. Adicional a ello, se ha encontrado que los profesionales tiende a tener conflictos interpersonales, debido a que se comportar de forma hostil con las personas que le rodean.
  
  
• Psicosomáticos: Se ha encontrado que este síndrome puede llegar a repercutir en la salud física de los profesionales que lo padecen, entre los cuales se encuentra dolores de cabeza, dolencias musculares, nauseas, hipertensión, ulceras, distorsiones del apetito, dificultades para conciliar el sueño, fatiga crónica, desmayo o perdida de la conciencia, y problemas gastrointestinales.
  
  
  Finalmente la psicóloga Christina Maslach definen el agotamiento psicológico como un síndrome que es producto de un estrés crónico en el contexto laboral, que afecta al profesional en tres dimensiones diferentes que son: Agotamiento Emocional, Despersonalización y una Realización Personal deteriorada. Hablemos un poco de cada uno de estos aspectos.
  

  Agotamiento Emocional

El agotamiento emocional es la dimensión donde se origina este síndrome, siendo causada principalmente por la sobre carga laboral y por los conflictos que padece el profesional en su trabajo.

Esta dimensión se caracteriza por la presencia de síntomas de desgaste y extenuación física y afectiva en el profesional, el cual se demuestra agotado y con falta de motivación, y que a pesar de las horas que descanse no logra recuperar sus energías.

Esto suele ser causado porque, el profesional se desenvuelve en un rol laboral ambiguo, en el cual no tiene claro cuáles son sus funciones en la organización donde trabaja, debido a que estas no se encuentran delimitadas. Por esta razón, el agotamiento emocional se presenta en mayor medida en aquellos profesionales que son más proactivos, colaboradores y dedicados a su trabajo, de quienes los demás trabajadores se apoyan porque son los que siempre están dispuestos a ayudar y dar consejos.

Despersonalización

Las personas que padecen de este síndrome experimenta sentimientos de desapego al trabajo, y en su entorno laboral comienza a tratar a las personas con quien interactúa como si fuera objetos, tendiendo a comunicarse con los demás a través de generalizaciones, etiquetas y descalificaciones, esto con el fin de evitar una relación íntima que lo pueda agotar.

De esta forma, el profesional tiende a comunicarse con las personas de su trabajo de manera denigrante o a través de intelectualizaciones, usando para ello actitudes que les ayuda a evitar involucrarse con las necesidades de las personas que atienden y tener un mejor manejo de las circunstancias.

Esto es debido a que, el profesional encuentra que sus capacidades para responder y adaptarse a las demandas de su contexto laboral han disminuido, producto de que las elevadas expectativas laborales que tenia no coincidieron con la realidad con que se encontró. Lo cual genera en el trabajador sentimientos de ansiedad y tensión elevados, actitudes frías, cínicas e inadecuadas con respecto a las actividades que le corresponde realizar en su trabajo.

En pocas palabras, la despersonalización representa al conjunto de actitudes negativas que posee el profesional, que lo va llevando al aislamiento, siendo esta dimensión entendida como la manera en la que el profesional logra afrontar el estrés crónico que padece y que lo ayuda a protegerse del agotamiento emocional.

Realización Personal Deteriorada

El profesional al llegar a este punto, se siente insatisfecho por los logros conseguidos hasta el momento, comenzando a experimentar sensaciones y sentimientos confusos de inadecuación personal y laboral con el rol que desempeña, que son producto de una desilusión a partir de una determinada experiencia vivida en su trabajo. Esta desilusión puede llegar a afectar a los valores personales que le motivaba en su día a día, viéndose por ello posiblemente afectada su vocación profesional.

En otras palabras, la persona percibe que no es tan capaz como cuando realizaban su trabajo al comienzo, experimentando sentimientos de falta de progreso, ineficacia, incrementa las sensaciones de inadecuación, y en cada nuevo proyecto emprendido lo percibe como abrumador. Además, en esta dimensión la persona manifiesta sentimientos de insuficiencia y de baja autoestima.

Finalmente, el síndrome de agotamiento psicológico es comprendido no que aparece de manera abrupta en la persona, sino que se va desarrollan desde un nivel bajo o moderado, hasta niveles altos de la presencia del mismo. Además, su evolución no es lineal, sino más específicamente cíclica e incisiva, donde aparece y desaparece de manera reiterada a lo largo del tiempo, de tal manera que una misma persona puede llegar a padecer las tres dimensiones de manera repetida y en diferentes momentos de su vida, e inclusive, con el mismo u otro trabajo.

Esto ha sido todo por este post, donde comienzo a hablar sobre las diferentes variables que aborde en mi trabajo de grado. En próximos hablare sobre los bloqueos del ciclo de la experiencia gestáltico, que vienen siendo los mecanismos de resistencias psíquicos abordados desde la perspectiva de la psicoterapia gestalt.