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RE: Consejos y recomendaciones básicas para usar Discord
Desde IRC, XMPP, Jabber, Skype, TimesSpeak, etc, etc, etc... la comunicación instantánea a sido un gran problema a la hora de Administrar y moderar los canales. La base más importante desde mi "humilde" punto de vista, está en la moderación y el compromiso que estos toman a la hora de ejercer su responsabilidad.
Después de muchos años en Administración de redes, por supuesto de chats y foros ha sido siempre este el gran problema; Administradores que tienen que hacer funciones de moderación, moderadores que se creen Dios y menosprecian al usuario sin saber estar en su puesto, la moderación, no la charla.
Por todo esto me gustaría que quedara patente que en mi experiencia personal, en lo que se refiere a este tipo de servicios se subdivide en varias partes claras:
- Administración: Se dedica a implementar, configurar y mantener el servicio del servidor, preocupándose prioritariamente en la estabilidad y equilibrio en la carga de la red (en rara ocasión se involucra en temas de la moderación y jamás hablan de temas de debate de canal, únicamente informan sobre temas técnicos que pueden afectar a la experiencia de los usuarios de la red).
- Moderación: Los Moderadores son la parte activa y visible en los canales del servidor y su misión principal es asesorar a los nuevos usuarios y mantener la convivencia en el/los canal/les. Jamás se involucran en las conversaciones de los usuarios (siempre que sean normales y no creen discordia), aunque pueden hacer menciones graciosas para animar el canal, en el caso de verse con poco movimiento o desánimo en los usuarios.
Estos dos pilares son fundamentales en las redes de comunicación instantánea, con educación y buenos modales se puede perfectamente mantener el orden.
Por defecto, si uno de estos dos pilares falla, al final el canal termina siendo un desastre. Por eso hay que comprometerse a trabajar las horas que uno decida o estén disponibles, siempre siendo ideal por defecto estar activos siempre un Administrador y dos Moderadores.
Recibe como siempre un afectuoso saludo
Hacerlo de otra manera siempre y en mi experiencia a lo largo de estos años desemboca en el fracaso más lamentable.
Whaats! También me ha tocado ver a muchos usuarios que se quejan de la actitud de los moderadores. No pueden darle un poco de poder porque ¡Boom! se convierten en dictadores
Por esto la labor Administrativa es tan importante, porque en esos casos en donde se deben tomar las decisiones más complejas, tener que degradar a un amigo por ejemplo por convertirse en lo que a lo mejor en la vida real no es, afanes de protagonismo y de todo, porque para ser sincero he visto de todo en los chats. Es cierto que una mala Moderación puede mandarme todo al traste.
Confío en que eso no nos pase a nosotros, o por lo menos ese es mi deseo, además pensamos montarlo bien y hasta que no esté todo como es debido, no lo sacaremos a la luz.
De momento nosotros estamos haciendo pruebas, Discord es nuevo para mi igual que Steemit, es muy fácil cometer errores cuando no se sabe enfocar bien lo que uno quiere y lo que está haciendo. Aunque particularmente, lo que veo más difícil va a ser atraer a la mayoría de buenas amistades que tengo en otras plataformas, como FaceBook y otras redes sociales.
El vértigo que tengo siempre al emprender un proyecto es inevitable y este no es menos que otros tantos que gracias a Dios funcionaron bien en su día.