Jeff Bezos y  Amazon

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                                    UNA BREVE RESEÑA DEL SU EXITO...

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En julio de 1995, a los 30 años de edad, Jeff Bezos, pionero

del comercio electrónico, abrió Amazon.com como una

librería en línea. Con el transcurso de los años, Bezos transformó

a Amazon en una “tienda donde se vende de todo”

que compite con Walmart como tienda, con Apple como

creador de dispositivos y con IBM como proveedor de servicios

de datos. Amazon es una compañía que se encuentra

entre las 500 de la revista Fortune, y se ubica dentro de los

primeros 50 lugares; sus ventas en 2013 rebasaron las expectativas

y superaron los 75 000 millones de dólares.

Jeff Bezos es un jefe demandante, no tolera la estupidez.

Se sabe que hace comentarios severos cuando los empleados

no tienen las respuestas correctas, tratan de fingir o

muestran incertidumbre o fragilidad. Sin embargo, su crítica

casi siempre tiene como objetivo lograr mejoras. Su obsesión

es mejorar el desempeño y el servicio al cliente, y tiene

un correo electrónico abierto al público. Cuando recibe una

queja que le molesta, los empleados reciben otro correo, firmado

por él, lleno de signos de interrogación. Las reacciones

de los empleados para resolver el problema son tan rápidas

que parecería que se trata de una bomba de tiempo a punto

de estallar.

Bezos es increíblemente inteligente, incluso para cosas

de las que sabe poco. Ha ganado diferentes premios por su

liderazgo, incluyendo el de “Persona del año” de la revista

Time. 

              

En 2012 Fortune lo nombró el mejor director ejecutivo

(CEO) del año. Su patrimonio neto se estima en aproximadamente

30 000 millones de dólares.

PREGUNTAS SOBRE EL CASO DEL ÉXITO DE JEFF BEZOS:

1. ¿Por qué Amazon tiene tanto éxito?

2. ¿Amazon utiliza alguna definición de liderazgo?

3. ¿Qué habilidades de liderazgo gerencial usa Jeff Bezos en Amazon?

4. ¿Qué roles de liderazgo gerencial desempeña Jeff Bezos en Amazon?

¿Puede responder alguna de estas preguntas? 

Encontrará las respuestas sobre Amazon y su liderazgo en el Próximo Post.

Para aprender más sobre Amazon, visite el sitio web de la

compañía en http://www. amazon.com.