Contratos inteligentes (III)

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Veamos un poco el rol de las empresas y como los contratos inteligentes podrán ayudar a mejorar los servicios, bajar costos y crear confianza.

Las empresas en general están estructuradas verticalmente bajo un sistema de jerarquías, este sistema ha sido el común denominador durante muchísimo tiempo y en las últimas décadas también ha sido duramente cuestionado.

Como hemos mencionado en la entrega anterior las estructuras rígidas acaban con la creatividad, impiden o al menos mitigan la iniciativa y posibilitan que se eludan responsabilidades escondiéndolas en una maraña burocrática y confusa.

Por supuesto que aún hoy hay grandes defensores de las jerarquías empresariales; el principal problema está en que si vemos los últimos años, las jerarquías no han funcionado o no han dado los resultados esperados, varios ejemplos tomados de la industria del software y la tecnología, de los que ya hemos hablado en la entrega anterior, demuestran claramente que las grandes empresas vienen atrás en la investigación y desarrollo y solo les queda como recurso final comprar a las pequeñas empresas que con escaso personal, poco dinero y ninguna estructura innovan, crean nuevos productos y forman tendencias. También está demostrado que muchos de esos avances, una vez adquiridos por los monstruos, fracasan o son desechados.

Mal que nos pese las jerarquías centralizadas son la norma que utilizan la mayoría de las empresas actuales y el mayor peligro está dado en que generalmente aquellos administradores que alcanzan altos niveles en la rama jerárquica no tienen los conocimientos necesarios como para desarrollar un liderazgo eficaz y por lo tanto dar una dirección correcta en la toma de decisiones, la innovación y la creatividad.

La internet y el correo electrónico han dado varios pasos para ayudar a las empresas y a las personas en llegar más allá de sus límites organizativos, las redes sociales hicieron más dinámica la comunicación con el cliente y ampliaron aún más los límites de las empresas, las herramientas comerciales que esos medios sociales ofrecen ayudan más a las empresas que encuentran un mayor nivel de colaboración interna. La tecnología está demostrando que la distribución de la organización, responsabilidades y poder colaboran eficazmente en dar al cliente un mejor servicio con mejores niveles de innovación y creatividad.

La blockchain es una evolución de todo esto, con los CI y un grado de transparencia que nunca se ha logrado hasta ahora, los costos organizativos y de administración de las empresas deberán disminuir dramáticamente lo cual redundará en un mejor servicio y mejores precios para sus clientes. Los CI podrán incluir prácticamente todo el esquema de contratación, ejecución y finalización, incluso penalidades o premios. Cuanto más exactos sean y menos errores u omisiones contengan posibilitarán a las empresas trabajar con mayor confianza y transparencia y fundamentalmente sin jerarquías. Hasta podrá quedar en evidencia la gran desproporción entre lo que cobran los ejecutivos más encumbrados y lo que realmente aportan de valor a la empresa.

De todas maneras vuelve siempre el tema de construir confianza. Pero veamos que ocurre hoy en día, la confianza significa esperar que el otro se maneje con respeto, seriedad y responsabilidad, por supuesto que lo mismo debemos dar nosotros. Crear confianza cuesta mucho, dentro de las empresas se dice que la integridad es un factor tan productivo como el trabajo, el capital y la tecnología.

El problema está en que muchas empresas dejan de lado la integridad o al menos no le dan la misma trascendencia que a otros de esos factores enunciados en el párrafo anterior, para justificarlo el esquema capitalista occidental dice que es parte de su ADN el oportunismo y la ganancia rápida sin medir otras consecuencias.

Entonces ¿cómo la blockchain y los CI pueden cambiar esto?

¿Qué pasaría si las partes de un convenio no tuvieran necesidad de confiar entre ellas porque todo se haría con honradez, responsabilidad y transparencia?

Ese esquema es el fundamento de la plataforma tecnológica financiera sobre la que se basa el blockchain y está a disposición de todos los que deseen utilizarla.

No olvidemos que todo lo que ocurra en la blockchain queda registrado permanentemente, aquellas empresas o particulares que no se porten bien no tendrán forma de manipularlo, con el tiempo todo será más transparente y el costo de portarse mal será tanto más costoso que no convendrá.

En la próxima y última entrega hablaremos de las herramientas disponibles para la programación de Contratos Inteligentes.

Para ver la primera parte haga clic aquí
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Héctor Gugliermo

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