Siguiendo con el tema de las normas, ahora continuamos con ITIL
==> A pesar del nombre tan largo que quiere decir: "Biblioteca de infraestructura de tecnología de tecnología de la información".
Simplificando un poco el concepto es: "Un conjunto de mejores prácticas para gestionar los servicios de la tecnología de la información"
==> Estas prácticas no han sido producidas en un laboratorio o bajo un marco teórico, su aplicación es netamente práctica, y nació bajo la necesidad de brindar mejores herramientas para el mejor servicio procesual de IT.
A partir de ahora si escuchas a alguien pronunciar esto de ITIL, ya sabess de que se trata, pero estaremos hablando mas en detalles de algunos aspectos.
I look forward to your posts. I too love researching ITSM frameworks, especially ITIL. I am just diving into ITILv4, but have many more posts prepared to share for v3. Although v3 is sound, I like how they have focused more on value than process in v4.
@joebrochin He researched these issues, and published basic information, I'm really interested and excellent. Thank you very much, I will see your posts
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