steemit y las perdida de contraseña

no obstante mi esposa tenia una cuenta y se le perdio la contraseña porque se le apago la pc y no la guardo enseguida, y fue rapido a el soporte de steemit y nada que responde si se puede recuperar una cuenta si se pierde la contraseña.

creo que ha cualquiera le puede pasar, se le pueden borrar archivo o donde guardo su contraseña. Entonces si no la pueden recuperar pierden su tiempo en steemit o si la recuperan, porque ella a escrito y escrito y nada que le responden, si no se pueden recuperar o devolver la cuenta deberian implementar ese recurso muy rapido, porque es muy esencial para la comunidad de steemit.