Pelayanan Ekstra Pemilik Bisnis Kepada Pelanggannya.

Dalam sebuah perusahaan atau bisnis, para pekerja merupakan suatu aset yang sangat bernilai dan investasi paling menguntungkan bagi kita sebagai pemilik perusahaan atau bisnis, hanya saja itu akan berhasil jika kita mampu mengelola nya dengan baik. Selain itu, ada 1 pihak lagi yang perlu menjadi fokus utama untuk kita jadikan sebagai aset yang menguntungkan bagi perusahaan ataupun bisnis, itulah yang dinamakan dengan pelanggan.

Tanpa ada pelanggan, maka tidak ada gunanya sebuah perusahaan atau bisnis itu dijalankan. Sudah menjadi tujuan utama bagi sebuah perusahaan atau bisnis, bahwa pelanggan harus menjadi prioritas utama yang perlu diperhatikan salah satu nya dengan memberikan pelayanan terbaik kepada mereka hingga mereka merasa sangat puas akan apa yang telah kita berikan kepada mereka. Makanya banyak kita lihat perusahaan - perusahaan besar menargetkan bahwa mereka harus bisa mencapai zero complaint dari pelanggan sebagai target kinerja yang wajib di capai.

Perlu adanya pelayanan yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan, sehingga mereka membuat tertarik untuk menggunakan produk kita atau nyaman berada dalam layanan kita, yang akhirnya mereka tidak akan berpindah ke perusahaan lain atau ke lokasi bisnis lainnya. Sebut saja bisnis warung kopi yang saat ini sudah menyebar di seluruh pelosok, hampir tiap bulan warkop - warkop baru bermunculan dengan desain yang kekinian dan sangat berorientasi kepada kenyamanan dan kepuasan pelanggan, seperti : melakukan dekorasi tempat yang bisa dijadikan sebagai spot foto, membuat racikan minuman yang benar - benar enak, malah ada yang memberikan hiburan seperti live musik di waktu - waktu tertentu.

Itu merupakan contoh kecil sebagai sebuah layanan yang diberikan oleh pemilik bisnis kepada pelanggan, sehingga mereka merasa dihargai dan diberikan pelayanan yang maksimal. Begitu juga kita lihat bagi perusahaan - perusahaan besar yang berorientasi kepada pelanggan, dimana mereka berlomba - lomba memberikan yang terbaik dan maksimal kepada pelanggan nya, dengan memperhatikan kualitas produk yang benar - benar sudah teruji hingga memberikan pelayanan ekstra kepada pelanggan - pelanggan.

Malah kita bisa melihat, bahwa selain melayani pelanggan - pelanggan secara maksimal. Terkadang ada juga pemilik perusahaan yang memberikan pelayanan lebih ekstra, yaitu kepada pelanggan yang dimasukkan dalam skala prioritas. Biasanya pelanggan prioritas tersebut tergolong dengan pelanggan yang mampu membayar lebih untuk mendapatkan pelayanan yang lebih ekstra atau bisa juga mereka merupakan pelanggan dari kalangan pejabat yang memang dijadikan sebagai prioritas untuk dilayani lebih ekstra.

Untuk itu bagi kita pemilik perusahaan ataupun pemilik bisnis sekecil apapun, pelayanan utama harus dijadikan sebagai prioritas jika kita ingin bisnis atau produk yang kita jual dapat diterima dan pelangga tersebut merasa senang dan betah menikmati produk - produk yang ditawarkan. Mulai lah dari sekarang, jadikan pelanggan kita seperti raja dengan memberikan pelayanan yang terbaik, hindari munculnya komplain, jikapun terjadi komplain maka jadikan itu sebagai bahan masukan untuk segera diperbaiki, sehingga pelanggan komplain tersebut merasa di hargai karena apa yang menjadi keluhannya, kita tanggapi dengan cepat dan baik.
Selama mencoba...

Salam Komunitas Steemit Indonesia

Best regards @rickygunawan