Как россиян обманывают в магазинах [↻60%]

Как россиян обманывают в магазинах

В современных супермаркетах способов обмана больше, чем на рынках. Причём в большинстве случаев торговые предприятия осознанно идут на обман покупателей.

Чаще всего покупатели сталкиваются с двойной ценой. На ценнике указана одна стоимость, в чеке фигурирует намного большая. Работники магазинов объясняют это тем, что они не успевают менять ценники.

В этой ситуации речь идёт о явном нарушении прав потребителей. Статья 10 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и условия приобретения товара. В этом случае покупатели вправе потребовать вернуть переплату. Если кассир отказывается, пригласить главного администратора или директора магазина.

Если решить вопрос мирно не получилось, потребитель имеет право изложить свои претензии в Книге отзывов и предложений. В пятидневный срок администрация магазина обязана рассмотреть жалобу и направить ответ о принятых мерах. Если ответ не удовлетворит, надо писать заявление в Роспотребнадзор и представить доказательства — чек, фотографии ценника, свидетельские показания.

Ещё один способ обмана — лишние товары в чеке. Трюк здесь состоит в следующем. Кассир кладет рядом с собой листок с кодом какого-нибудь продукта и, пока покупатель выкладывает на ленту набранные товары, незаметно проводит сканером по этому листочку. Если покупатель обнаружил подвох, кассиры ссылаются на сбой в компьютерной программе. Объясняют, что информация о покупке товара предыдущего покупателя скопировалась именно в ваш чек.

Эту проблему надо решать, не отходя от кассы. Если лишние товары нашлись в кассовом чеке уже дома, то доказать правоту покупателя будет нереально.

Также распространена двойная оплата одного товара. Иногда кассиры пробивают один и тот же товар несколько раз. В этом случае покупателю нужно требовать вернуть деньги или предоставить оплаченный товар.

Распространённый способ — подмена товарных кодов. Его кассиры могут применить тогда, когда вручную вводят штрих-код. Вместо кода товара, который хочет купить человек, вбивают код более дорогого продукта. Здесь у покупателей больше возможностей защитить свои права. При наличии чека и товара можно потребовать возврата денег даже спустя несколько дней после совершения покупки.

Эксперты советуют: не ленитесь пересчитывать, хотя бы приблизительно, потраченную сумму. А главное — делайте покупки более рационально. Лучше чаще ходить в магазин и покупать самые необходимые товары, чем набирать горы продуктов и сталкиваться с переплатой.