Модератор контента: худшая работа в Кремниевой долине

Для многих работа в Facebook, Google, Microsoft является мечтой. Но только не для модераторов контента. Им приходится выполнять роль фильтра сомнительных материалов, размещенных в Сети.

Такая должность есть в Facebook, Google, Microsoft, Twitter и практически любой компании, которая публикует контент в Интернете. Просмотр нелегальных видео, фотографий, содержащих сцены насилия, агрессивные высказывания, которые люди публикуют в Интернете, – таковы ежедневные обязанности модератора.

Длительная работа с токсичным контентом может вызывать тяжелые эмоциональные реакции, а порой и расстройство психики. Бывшие модераторы даже назвали ее самой худшей в IT индустрии. А два модератора из Microsoft подали иск против компании, обвинив ее в том, что приобрели на такой работе посттравматический синдром.

Близко соприкоснувшись с агрессивной средой, многие не выдерживают и увольняются в первый рабочий день. Те, кто остается, способны проработать не более нескольких месяцев в году.

Добавьте сюда далеко не шоколадные условия труда. Хотя работодателями являются крупнейшие корпорации Facebook, Google и Microsoft, почасовая оплата модераторов составляет от 13 долл. до 28 долл. Таким образом, они получают самые низкие зарплаты в отрасли и практически не защищены перед работодателем - их нанимают, как правило, внештатно, на ограниченный срок без гарантий продления договора.

Казалось бы, что хорошим решением было бы заменить людей на такой работе роботами. К тому же технологические гиганты, в том числе Facebook, активно применяют алгоритмы машинного обучения при анализе информации.

Однако по иронии судьбы выяснилось, что в сфере безопасности контента искусственный интеллект недостаточно умен, чтобы работать без человеческого контроля. Это стало очевидным после истории, случившейся в этом году в Facebook. Тогда робот допустил к публикации несколько видеороликов, содержащих сцены убийства и самоубийства.

А это означает, что так называемая грязная работа модератора пока остается уделом человека. Между тем, Марк Цукерберг пообещал нанять вдобавок к имеющимся 4500 модераторам еще 3000, чтобы распространять только безопасный контент.

Фото https://pixabay.com