Робот-хостесс для ресторана? Встречаются ли они в природе?

Сегодня ко мне обратились за советом. Вопрос был таким - какого робота я мог бы посоветовать в качестве хостесс для ресторана

Самый подходящий ответ на такой вопрос - никакого. На мой взгляд, все существующие роботы-информеры далеки от приемлемого уровня возможностей. Для тех, кто их никогда не видел, они еще могут сойти за небольшой аттракцион, но первые же попытки с ними “поговорить”, покажут их слабость. Нет чат-ботов, которые бы предоставляли возможность, задавая роботу осмысленные вопросы, получать на них вменяемые ответы, а не фразы “вы действительно хотите это узнать” и прочие десятки фраз, являющихся исключительно попытками свернуть разговор на другую тему.

Тем не менее, вопрос был задан. И требовалось подсказать, из чего, собственно, можно было бы выбирать сегодня, а не в далеком или ближайшем светлом будущем, пришлось сформулировать ответ, которым готов поделиться и с вами.

Выбор среди российских роботов информеров, я бы свел к выбору между тремя моделями различных производителей.

Это роботы Си Си компании Динсофт, Промобот v.4 компании Promobot и Kiki от AlfaRobotics.

Робот Си Си под более привычным для уха жителя России именем Ксюша, задействован в кафе на трассе под Калининградом. Наверное это должно говорить в его пользу. Тем не менее, в его способностях заменить официанта у меня есть немалые сомнения. Как хай-тек игрушка и аттракцион для туристов, он для такого заведения вполне годится. Российская глубинка и тут вдруг, оп, робот. Разговорчивой Си Си не назовешь. Оно способна назвать свое имя, но разговоры - это не ее.

Си Си

Промобот куда симпатичнее в плане дизайна и куда более разговорчив, временами излишне. При этом когнитивные способности у него остаются более, чем скромными. В отношении того, можно ли считать его аттракционом, мнения можно встретить самые разные. Я бы, конечно, не стал тратиться на этого робота, поскольку он может служить аттракционом лишь для самых нетребовательных и неискушенных. И не посоветую версию v.2. Если и решите брать этого робота, берите v.4, они хоть внешне выглядят симпатичнее. Отмечу, что четвертую версию я еще не видел вблизи, не “общался”. Но каких-то прорывов в чат-ботах в последнее время не случалось, так что чуда не ждите.

Kiki тоже учили “общению” с людьми. Но и к ней в той же полной мере относятся слова о том, что пока что чат-боты далеки от совершенства. Настолько, что те, кто с роботом пробовал говорить, вряд ли хотят повторять такой опыт. Не интересно. Так что и здесь целью внедрения может быть только возможность получения пиара на этапе запуска проекта. И, может быть, занять внимание детей, оказавшихся в ресторане хотя бы на несколько минут.

Kiki

Зарубежный арсенал гуманоидных роботов можно свести к линейке из трех роботов Sunbot китайского производства, и самому известному в мире инфоботу - “эмоциональному” роботу Pepper японского производства. С ними все просто - русский язык не поддерживается, так что если ваш ресторан в России, вряд ли вы захотите их приобретать. Возможно есть возможность русифицировать этих роботов, но я пока не видел, чтобы кто-то это делал.

В целом, роботов-информеров, выполненных в гуманоидном форм-факторе с поддержкой голосового интерфейса, я склонен относить к мало полезным или бесполезным, смотря для чего их пытаются применить. В момент появления первых голосовых чат-ботов, они еще могли поразить чье-то воображение, но это время быстро уходит. Мода на роботов-информеров, на мой взгляд, уже прошла пик. Сегодня автоматизация должна быть экономически оправданной - позволять экономить или зарабатывать. Этого информеры не обеспечивают. Поэтому сейчас такой робот - скорее неприкольное пластиковое чучело, занимающее место в ресторане или торговой точке, не оправдывающее инвестированные в него средства.

Всерьез нацелились на покупку робота-хостесс для ресторана и не готовы слушать предостережения? Попробуйте тогда взять выбранную модель робота напрокат, чтобы уже на своем опыте оценить, насколько полезным он является, как на него реагируют ваши посетители.