Jeśli to strona internetowa to są duże szanse że mieli backup a i przywrócenie sobie do niej dostępu i zdjęcie hasła nie powinno być problemem. Zależy też czy to był serwer dedykowany którym sami zarządzają i którego kopiuj nie mają, czy nie. Co innego komputer stacjonarny na którym są dane a co innego hosting. Dziwne, że w przypadku strony płacą okup. Aczkolwiek nie znam dokładnie szczegółów, tak tylko myślę na głos.