Praktek Media Sosial (part-4): Menggunakan media sosial untuk mendukung inovasi

alokzoom (53)in #news • 6 years ago

Media sosial dapat menjadi cara terbaik untuk menjangkau pelanggan yang ada dan calon pelanggan serta memanfaatkan kreativitas mereka. Ada dua cara untuk melibatkan jaringan anda dalam mengembangkan produk dan layanan baru:

Sumber

Crowdsourcing meminta jaringan anda untuk berbagi solusi untuk masalah tertentu yang dialami perusahaan atau usaha anda, baik sendiri atau dalam kelompok. Komunitas mengumpulkan, mengembangkan, dan juga memberi peringkat kontribusi untuk mengungkapkan para pemain terkuat.
Buka inovasi memungkinkan orang untuk mengajukan ide dan penemuan kompetitif mereka sendiri untuk perusahaan atau usaha anda untuk bisa bermanfaat.

Keuntungan menggunakan media sosial untuk inovasi

Dengan begitu banyak pikiran yang mampu menjalin jaringan bersama, crowdsourcing dan inovasi terbuka memungkinkan orang untuk bekerja bersama dalam skala besar. Dengan melibatkan jaringan kontak online anda, Anda dapat memperoleh manfaat dari:

kebijaksanaan dan kreativitas orang-orang di luar tenaga kerja anda sendiri
peningkatan kemungkinan orang mengambil dan mengembangkan ide-ide inovatif yang mungkin tidak dikenali
perspektif luar pelanggan dan pelanggan
potensial yang mungkin melihat masalah dan peluang yang tidak anda sadari
peningkatan loyalitas pelanggan dan advokasi merek yang berasal dari memiliki suara dalam penawaran perusahaan anda
menurunkan biaya ketika mengembangkan produk atau peningkatan baru, dan lebih banyak keberhasilan pasar tertentu bagi mereka

Sumber

Kekurangan menggunakan media sosial untuk inovasi

Beberapa kelemahan potensial meliputi:

kurangnya motivasi jangka panjang dari para peserta
kurangnya kontrak tertulis, perjanjian non-disclosure atau perjanjian karyawan
kesulitan mengelola proyek berskala besar dan mempertahankan hubungan kerja dengan pekerja crowdsourced

Agar crowdsourcing benar-benar efektif, anda perlu memberi penghargaan kepada orang-orang yang membuat perbedaan pada profitabilitas anda - misalnya, dengan memberikan hadiah atau sekadar mengkreditkan pekerjaan. Tetap tetap mewaspadai hal yang bisa menyebabkan ketidakpuasan dengan tidak mengenali upaya kontributor.