¡Anotado! El martes publico la lista de revisión que llevo usando ya varios años. Puedes ir recolectando toda la información que puedas de tu futuro cliente como qué dice, qué oye y qué piensa. Siempre empiezo con una lista de no menos 25 frases/oraciones de esas 3 (dice, oye, piensa). Lo importante es editar, redactar debe de ser rápido y fluido.