အိမ္၌ 5 Network စက္ တလံုး ရွိ၏။ တပ္ဆင္ထားသည္မွာ တႏွစ္ေလာက္တာ့ ရွိေတာ့မည္။ ၿပီးခဲ့ေသာ တပတ္ေလာက္က လာေနၾက၊ လႊင့္ေနၾက လိုင္းမ်ားအစား လိုင္းအသစ္မ်ား ေျပာင္းလဲ ျပသ၏။ ဘာလိုင္းေတြ ထပ္ျဖည့္မယ္၊ ဘယ္လိုင္းေတြေတာ့ ျဖဳတ္လိုက္မယ္ ဟု ႀကိဳတင္ ေၾကျငာထားျခင္း မရွိပဲ ေျပာင္းလဲလိုက္ျခင္း ျဖစ္၏။ လိုင္းမ်ား စေျပာင္းသည့္ ရက္က အခေပး ရုပ္သံလိုင္းမ်ား တခုမွ မလာေတာ့ေပ။ (၂) ရက္ေလာက္ ၾကာ၏။ (၂) ရက္ျပည့္ၿပီးေနာက္ လိုင္းမ်ား ျပန္ပြင့္လာေသာ္လည္း ယခင္ လူႀကိဳက္မ်ားသည့္ လိုင္းမ်ား မပါလာေတာ့သည့္အျပင္ သူတိုု႔ ေၾကျငာထားသည့္ လိုင္းမ်ားပါ မလာေပ။ သတင္းလိုင္းမ်ား၊ ပ်င္းရိဖြယ္ေကာင္းသည့္ (ကေလးေတြေတာင္ ႀကိဳက္ရဲ႕လားမသိ) ကာတြန္း series မ်ားသာ လာ၏။ ယခင္လာေနသည့္ 5 movie, 5 special, 5 သုခမ, 5 seires, 5 ကာတြန္း, Fox movie, For cinema, … အစရွိသည့္ လိုင္းမ်ား မလာေတာ့ေပ။ ( ျဖဳတ္လိုက္သည္ ဆို၏)

ကဲ … ရိွေစေတာ့။ ေျပာင္းလဲမႈ စသည့္ အခါမွာ အဆင္မေျပမႈ အခက္အခဲေတာ့ ရွိေပမည္။ ဒါကို လက္ခံသည္။ (လက္မခံခ်င္လို႔လည္း မရေပ) customers မ်ားကို အံ့ၾသသြားေစခ်င္သည္ ဆိုလွ်င္လည္း ေသခ်ာျပင္ဆင္ထားသင့္၏။ (ခုလည္း အံ့ၾသသင့္ရတာပါပဲ) ခုက ေၾကျငာထားတုန္းက တကယ့္ကို အဟုတ္ႀကီး။ ဘယ္လို အဆင္မေျပမႈမ်ားမွ မႀကံဳႏိုင္၊ မရွိႏိုင္တဲ့ ပံုမ်ဳိးႏွင့္။ သို႔ေပမယ့္ တကယ္လည္း ေျပာင္းလဲ လိုက္ေရာ အကုန္ ကေမာက္ကမႏွင့္။ က်ေတာ္တို႔ နယ္ၿမိဳ႕မွ customer မ်ားက ပိုခံရ၏။ ခုထိကို သူတိို႔ ေျပာသည့္ လိုင္းမ်ား မရေသးေပ။ လက္ရွိ မိမိတို႔ သက္တမ္း က်န္ရွိတဲ့ အတိုင္း ရုပ္သံလိုင္း အသစ္မ်ားကို ၾကည့္ရွဳႏိုင္ပါသည္ ဟု ဆိုထားေသာ္လည္း အထက္မွာ ဆိုခဲ့သည့္ အတိုင္း ပ်င္းရိဖြယ္ေကာင္းသည့္ လိုင္းမ်ားႏွင့္သာ ႏွစ္ပါးသြားေနရေသး၏။

photo from Facebook

ေနာက္တခ်က္ customer မ်ား၏ အဆင္မေျပမႈအတြက္ ဘယ္လို တုန္႔ျပန္လဲ။ ဒီအပိုင္းကေတာ့ အဆိုးရြားဆံုးပင္။ လိုင္းမ်ား ေပ်ာက္သြားသည့္ ေန႔က သူတို႔ ေျပာသည့္ phone number ကို ဆက္၏။ လံုး၀ဆက္ မရေပ။ စက္ပိတ္ထားသည္ ဆိုသည့္ အသံေတာင္ မၾကားရ။ တူတူတီတီေတာင္ မျမည္။ ထားပါ ဒါက ၀ိုင္းဆက္ၿပီး ေမးၾကမယ့္ လူေတြမ်ားလို႔ phone ပိတ္လိုက္တယ္ေပါ့။ ဒီေလာက္အထိ လက္ခံေပးေသး၏။ Facebook Page မွာ ၀င္ၾကည့္၏။ customers မ်ား၏ ခ်ီးက်ဴးေထာပနာ comment မ်ားမွာ အံုးအံုးကို ထလို႔။ comment ေလးမ်ားကိုသာ ဖတ္ၾကည့္ၿပီး အသာျပန္ထြက္လာလိုက္၏။ ဘာမွ မန္႔မေန ေျပာမေနေတာ့။ ဒီေလာက္လူေပါင္းမ်ားစြာ၏ ဒုကၡ၊ အဆင္မေျပမႈမ်ားကို သူူတို႔ရဲ႕ ေျဖရွင္ေပးပံုက လြန္စြာမွပဲ အားက် အတူယူဖြယ္ေကာင္း၏။ အဆင္မေျပမႈမ်ားအတြက္ sorry ပါဆိုသည့္ စာစီထားၿပီးသား စကားစုေလးမ်ားကို customer မ်ား၏ comment ေအာက္၌ ျပန္မန္႔ေပးလိုက္ျခင္းျဖင့္ ေျဖရွင္း၏။

screenshot from Facebook

ဒီအတိုင္း မေျဖရွင္းလို႔ ငါတို႔က ဘယ္လို ေျဖရွင္းရမွာလည္းလို႔ ေမးစရာရွိ၏။ ဟုတ္၏။ ေျပာပါမည္။ လိုင္းမ်ား ေျပာင္းလဲ လိုက္မည္ကို ႀကိဳတင္ အသိေပးဖို႔ လို၏။ ခုက customer မ်ား မွာ ယခင္လိုင္းမ်ား မျဖဳတ္ပဲ အသစ္ထပ္ျဖည့္သည္ဟု လူ ေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ား (က်ေတာ္အပါအ၀င္)က ထင္ၾက၏။ ျဖစ္လာႏို္င္သည့္ အမွားမ်ား၊ အဆင္မေျပမႈမ်ားအတြက္ ေတာင္းပန္ျခင္းထက္ စကတည္းက မမွားေအာင္ (သို႔မဟုတ္) အမွားနည္းေအာင္ ငါတုိ႔ ဘယ္လိုျပင္ဆင္ထား မလဲဆိုသည့္ plan ေကာင္းတခု ရွိဖို႔လို၏။ customer မ်ားသည္ လစဥ္ေၾကးသြင္းၿပီးမွ ၾကည့္ရျခင္း ျဖစ္၏။ သက္တမ္းျပည့္သြားက တိက်စြာ ျဖတ္၏။ ယခု ၾကည့္မရသည့္ ရက္မ်ားအတြက္ မည္သို႔ ျပန္လည္ စီမံေပးမည္ကို အခုထိ မသိရေသးေပ။ ထို႔ေၾကာင့္ပင္ customer မ်ားဖက္မွလည္း ေျပာစရာ အေျခအေနတရပ္ ျဖစ္လို႔လာ၏။ အဆိုးဆံုးက ကိုယ္စားလွယ္ယူထားသည့္ အေရာင္းဆိုင္မ်ားေတာင္ တိက်ေသခ်ာေသာ အေျဖကို မေပးႏိုင္ေပ။ က်ေတာ္ phone ဆက္ ေမးလိုက္တိုင္း ဟုတ္ လိုင္းေတြကေလ ခုမွ သြင္းေနတုန္းဆိုေတာ့ မရေသးတာပါ။ သူတို႔ ဘယ္လို လုပ္ေပးမယ္ဆိုတာေတာ့ မသိေသးဘူးဟုသာ အေျဖ ျပန္ရ၏။

screenshot from Facebook

ယေန႔ေခတ္ ေနရာေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ား၊ ကိစၥရပ္ေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ား၌ service သည္ အလြန္စကားေျပာလာ၏။ ဒီမိုကေရစီ စနစ္ေတာင္ servie တမ်ဳိးပင္ ျဖစ္၏။ မိမိတို႔အတြက္ service ေကာင္းေကာင္းေပးသည့္ အစိုးရတရပ္ကို ျပည္သူတို႔က ေရြးခ်ယ္ၾကသည္ မဟုတ္လား။ service ေကာင္းသည့္ စားေသာက္ဆိုင္၊ အလွျပင္ဆိုင္၊ ၀ပ္ေရွာ့၊ online shop မ်ားကိုသာ လူတို႔ ပိုမိုႏွစ္သက္ၾက၏။ အၿပိဳင္အဆိုင္မ်ားသည့္ ယေန႔ေခတ္၀ယ္ serive မေကာင္းလွ်င္ က်ဆံုးခန္း အစ ျဖစ္သြားႏိုင္၏။

အခ်ဳပ္ဆိုရလွ်င္ လူ (၁၀၀) မွာ (၁၀) ေယာက္၊ အေယာက္ (၂၀) ေလာက္ အဆင္မေျပမႈသည္ ျပႆနာတရပ္ အျဖစ္ မယူဆလွ်င္ ရေကာင္း ရႏိုင္ေသာ္လည္း လူ (၁၀၀) မွာ (၈၀)၊ (၉၀) ေလာက္ အဆင္မေျပျဖစ္သည္ ဆိုလွ်င္ေတာ့ ေတာ္ေတာ္လည္း အေျခအေန ဆိုးသည္ဟု ေျပာလို႔ရ၏။ customer မ်ား၏ feed back မ်ားကို ၾကည့္ၿပီး အဆင္ေျပမႈ၊ မေျပမႈ ဘယ္အတိုင္းအတာထိ ရွိသည္ကို ဆင္ျခင္သံုးသပ္ႏိုင္ပါသည္။ ထိုသံုးသပ္ခ်က္မ်ားကို အေျခခံၿပီး အသင့္ေတာ္ဆံုး၊ အဆင္ေျပဆံုး အေျဖမ်ား၊ နည္းလမ္းေကာင္းမ်ား အျမန္ဆံုး ရွာေတြ႕ႏိုင္ၿပီး မိမိကိုယ္ အားေပးသည့္ (customer) ျပည္သူမ်ား၏ လိုအပ္ခ်က္မ်ားကို ျဖည့္စြမ္းေပးႏိုင္ပါေစလို႔ ဆႏၵျပဳလိုက္ရပါသည္။

Don Jaun

**MSC 31##