[단상] 모나미의 사용자 체험 경험과 마케팅.

모나미 잉크랩 참여 후

1. 참여 계기: 인터넷 후기 중 잉크랩 방문기를 보고 바로 모나미 검색 후 친구와 가기로 예약
   (sns)

2. 사용자 또는 체험자: 새로운 경험을 좋아하는 문구덕후들 ( 새로운 경험을 좋아함)

3. 비용: 일인 25000원 /체험시간 1시간 가량 소요됨 (사전 예약제)

4. 체험 : 15가지 잉크로 자신만의 컬러를 조합하고 이름을 짓고 30ml 가지고 올수 있음

5. 모나미 전략 : 각각의 개성을 지닌 체험자들이 조합한 컬러를 DB 화 함
   체험자들의 레시피에 따라 만들어진 컬러는 체험자가 정한 이름으로 번호가 부여되어 모나미 db 에 등록 됨

6. 체험 후 적는 체험 소감 및 고객 카드에 이메일과 핸드폰 번호 자동 획득

7. 자신만의 컬러에 네이밍을 부여하여 고객 만족도를 뫂이고 그로 인해 추가 구매 시 자연스럽게 모나미의 충성 고객이 될 수 있도록 플랜되어 있음

8. 매장 인테리어 자체가 세련되고 모나미 문구를 즐기면서 체험 할 수 있는 공간으로 구성됨

9. 볼펜 diy 코너나 자신의 이름이나 사인을 각인해주는 상품 등 나만의 체험이 상품 구매로 연결 될 수 있도록 함

10. 영리하게 기획된 체험 마케팅
    즐기면서도 미쳐 생각지 못했는데
    많은 후기들을 읽으면서 컬러 DB 와 고객 DB 를 함께 수집하고 충성도도 높이는 구나

11. 단점 : 용인에 위치하기 때문에 접근성이 용이하지 않음
    직원들은 친절하고 적극적이나
    주말 매장 건물 밖의 지하 주차장 입구에 주차장이 막혀 있다는 안내 표지 하나 있었으면 하는 아쉬움
    (차량으러 진입하다 셔터 내려진거 보고 언덕 후진 하느라 식겁 했음)

또하나. 미리 도착해서 문구 체험하는 중간 커피 생각 간절 했는데 나중에 카운터에서 캡슐커필 2000원에 판매 하고 있었음. ( 안내좀 해주지)