RE: Gesundheitswüste Deutschland?
Danke für das Feedback. Vielleicht gehe ich doch mal über die Vermittelungsstelle der Krankenkasse.
Ich hoffe es ist durchaus durchgekommen, dass da auch eine ordentliche Portion Sarkasmus mit drin steckte. Den das wegklicken und auflegen und der unfreundliche Ton sind etwas, dass ich kaum nachvollziehen kann. Auch bei uns geht der Kunde einen auf den Senkel und wir schieben auch mitunter 12 Stunden Schichten. So einen Umgang dürften wir uns aber nicht erlauben. Den der Patient (Kunde) ist vermutlich die falsche Adresse um da seinen Frust abzuladen.
Gerade wenn man eine Webseite hat, kann man getrost auch dort eine Auskunft über die Situation geben, so dass man als Patient nicht stundenlang versucht jemanden zu erreichen. Wenn man will kann man da glaube ich doch einiges mit wenig verbessern.
Aber gut mal sehen, was das noch wird...
Du bist hier eben kein klassischer Kunde. Das Krankensystem hat durchaus etwas von einer Behörde. Ärzte haben öfters eine autoritäre Einstellung. "compliance" ist ganz wichtig, nicht Angebot von Behandlungen.
"Wenn man will kann man da glaube ich doch einiges mit wenig verbessern." Selbstredend. Nur geht es hier eben, wie im ersten Satz gesagt, nicht um ein kundenorientiertes Unternehmen.
Für mich hat das aber eben nichts mit kundenorientierter Unternehmung zu tun, sondern mit einem normalen und gesunden Umgang mit anderen Menschen. Das dies scheinbar gerade in einem sozialen Beruf neu zu sein scheint, stimmt doch ein wenig traurig ;)