【星巴克】座椅背后的生意经

in #life9 years ago

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提到星巴克你会想到什么?
浓浓的咖啡香,
轻柔的音乐还是舒适的就餐环境?

在外界看来,星巴克!就是一个神奇的品牌,它很少做广告却名满天下,在商业发展中是不可多得的成功案例。既然它成功的秘籍那么多,有哪些可以被大家借鉴呢?看似不起眼的座椅设置,背后竟有这么多小心思?

舒适沙发,提升体验

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星巴克的沙发多种多样,它们背后有怎么样的考虑?

星巴克将咖啡文化带到了中国,其中的秘密很多,但是单就座位而言,对于大多数餐饮企业也有很深的借鉴意义。

单人沙发
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星巴克的单人沙发分为两种,一种是无扶手的沙发,另一种有扶手。当然,有扶手的沙发会更受欢迎。

但是无论是哪一种类型的单人沙发,它的高度都几乎与桌子齐平,所以不管你是使用电脑,还是想和对面的朋友聊天,都是一件很痛苦的事情。既然看上去并不舒服的设计,星巴克又为何坚持使用呢?

【原因】

星巴克内的单人沙发,主要针对比较悠闲的顾客。他们来的目的也许就是消磨时光,而沟通、工作都是次要的。所以设计简洁的沙发,使得星巴克的空间利用率更高。即使是一个人坐在桌子前,也不会显得太冷清。

双人沙发

很多西餐厅、早期咖啡厅,情侣式的双人座位是空间家私布局的主流配置。但在星巴克咖啡,双人沙发非常少见。情侣的生意那么好做,为什么星巴克不热衷于情侣卡座呢?

【原因】

在大部分城市,消费者心目中对星巴克咖啡品牌的理解偏向商务属性,如果过多布置双人沙发,星巴克就成了情侣们亲密的好地方,原本较商务的属性就变了,还可能会出现这样的现象:

1.设计的双人沙发组合可以坐4个人,结果情侣对面的座位没有人愿意坐了。这样会造成两个座位的闲置。

2.一对情侣坐下来,一杯咖啡大半天时间就过去了。要知道双人沙发,占地面积可不小,这样的坪效,每一家商业公司都无法接受。

现在你知道了,星巴克的每一个沙发座椅的设置都有经过仔细的思考,并不是随便放置的。在设置之初,它就考虑到了自己的品牌形象和盈利诉求。

去过星巴克的人都知道,
星巴克不仅有舒适的沙发座椅,还有很多的木制座位。
那么这些座位的设置又有哪些原因?它们的主要功能是什么呢?

为什么说木制座椅的设置符合商务特性呢?

单组木质座位
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木质座位组合应该是星巴克使用频率最高的座位组合结构,样式简洁,占地面积小,组合灵活,价钱成本低,也比较利于沟通。这类座位,腿部基本可以伸展开来。

而且这类椅子配的桌子,高度超过膝盖,放上笔记本电脑高度刚刚好,如果想写点东西,做点作业,还是比较合适的高度。

但这类座位的设计,你基本上无法很舒服地往后面靠。一类是根本就没有可以依靠的椅背,另一类就算是有椅背,但靠在硬邦邦的木头上,感觉也不是很好。

【原因】

这组座椅的材质是硬的木头,也没有扶手,累了想往后靠下也不行。这样的设计明显不想你网蹭得太久,就算读书写字,也是一个比较累的事情。所以,木制桌椅是星巴克提升翻桌率的有效法宝。

同时,木制座位有灵活的空间组合结构,星巴克店铺生意较好时,可以撤掉沙发换木头桌椅,带来更高的坪效。

星巴克的木制座椅也有自己的优势,只是换了一种材质,不知不觉中就提升了翻桌率。

有时候,
朋友聚会也会选择星巴克,
那么,
星巴克又为他们提供了哪些方便呢?

多种组合,创造美感
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我们知道星巴克在座椅选择上用心良苦,但是却不仅仅止步于此。星巴克在座椅上的心思远不止这些。对于朋友聚会等特殊场合,它也有应对之策。

长桌型多人组合

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适合朋友聚会的桌子不是每个地方都有,需要更宽大的桌面。相比那些小桌子,这种桌子就是放台电脑外,还能在旁边摆上一本书或者笔记本。

这样的组合,桌子用的是最普通的凳子,没有椅背,必须认认真真地坐好。除了真的需要工作的人,一般也不会选择这样的座位,硬硬的木头坐起来还是很累的。

【原因】

简洁的设计首先符合星巴克一贯的商务定位,另外,多人共同使用一张大桌子,有效提高了空间利用率。

会议式多人组合

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除了个人之外,星巴克也是一些公司小聚的场所。有时大家喝杯咖啡脑力激荡下,或者探讨一两个有趣的话题,但是低矮的桌子让你想带上电脑真的把这里变成小会议室,基本不可能。

【原因】

尽管前面所展示的沙发和木制座椅已经足够使用,但是多类型的座位桌椅的设计布局,可以让星巴克咖啡的空间具有很好的层次,视觉效果更加丰富,也提升了空间美感。

巧妙的高度设计,打消了你将这里作为会议室的可能。它只是一个小憩的场所。

现在你明白了,星巴克之所以将座位、布局设计得如此复杂是有原因的。如果座位太舒服,消费者带上一台笔记本电脑、一本书,一杯咖啡消磨半天的时光,翻桌率从哪里来?营业额更是无法保障。

如果要翻桌率,座位可以弄得不那么舒服,比如那些要在星巴克用电脑的人,选择的那些适合工作高度的木头桌椅,舒适度差了很多,坐太久一定很累的。但是,如果全是这样的桌椅设计,人气又一定大受影响。

因此,星巴克依靠座位组合,可以轻轻松松,名利双收。

朋友们,作为一家餐饮店,如果想提高翻桌率,可以怎么来设置座椅?

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