송금실수문제를 어떻게 처리하고있는지는 아는바가 없기에 직접적으로 도움드리긴 어렵지만.. 문제발생시 메일보다는 텔레그램방에서 관리자분들께 PM보내시는 게 가장 처리가 빠른걸로 압니다..^^

텔레그램방 링크 https://t.me/appics_official

그리고 잽토큰은 입금이 확인되면 애픽스 공식홈페이지의 Balance창에서만 수치로 표시되며 토큰배분은 ICO종료후 일괄적으로 진행된다고 하네요. 부디 원만한 해결을 바랍니다.