[호텔 이야기] 글로벌 체인 호텔 소개 "힐튼 편" Hilton hotel

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스티미언 여러분 안녕하세요. 스노우입니다. 저는 항공, 호텔, 여행이라는 분야를 좋아하고 취미 생활로 즐기고 있어요. 물론 영화 감상도 좋아하고 독서도 좋아하지만 가장 좋아하지는 않아요. 그래서 제 아이디도 @snow-airline 입니다. 오늘은 제 닉네임 본연의 주제 중 하나인 호텔 이야기를 해보려고 해요. 스팀잇에 다양한 주제의 글들이 많이 올라오기를 바라면서, 나중에 기회가 된다면 호텔 싸게 예약하기, 항공권 마일리지로 저렴하게 발권하기 등에 대한 글도 올려보고 싶네요.

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글로벌 시장에서 최상위를 차지하고 있는 힐튼 호텔

오늘은 힐튼 호텔에 대해서 이야기하려고 해요. 아마 여러분들도 힐튼 호텔은 대부분 많이 들어보셨을 겁니다. 글로벌 체인 호텔 이야기를 하는데 힐튼 호텔을 뺄 수는 없겠죠? 저도 학회를 가거나 여행을 갈 때 힐튼 호텔을 자주 이용하는 편입니다. 하지만 힐튼 호텔에 대해서 자세히 아는 분들은 많이 없을 거라고 생각합니다. 힐튼 호텔이 전 세계 호텔 &리조트 시장에서 차지하는 위상은 얼마나 될까요? 한번 저와 함께 알아보시죠!

2015년 전 세계 객실수 1위를 차지하다

힐튼 호텔은 힐튼 월드와이드 (Hilton Worldwide)라는 사명을 가지고 있습니다. 2015년 기준으로 힐튼은 전 세계 객실수 1위에 랭크되어 있습니다. 그만큼 엄청난 규모의 호텔 프로퍼티를 보유하고 있다고 보면 됩니다. 2014년 기준 약 16만 명에 달하는 직원을 고용하고 있으며, 1년간 10,502 밀리언 달러를 벌었다고 합니다. 그중에서 순이익이 673 밀리언 달러인데 한화로 환산해보면 약 8천억에 가까운 돈을 1년간 벌었습니다.

미국 시장에 의존적인 문제점

물론 이렇게 돈을 끌어 모으는 힐튼도 문제점이 없는 것은 아닙니다. 2014년 기준으로 힐튼 호텔의 3/4에 해당하는 객실이 미국에 있는 것으로 파악되었습니다. 거의 대부분의 매출이 미국 시장 안에서만 나오고 있는 것입니다. 전 세계를 돌아다니면서 다양한 힐튼 호텔을 이용해봤지만 미국에 압도적으로 많은 프로퍼티가 있는 것은 사실이더군요.

아시아 시장에 공격적인 투자를 하고 있다

힐튼 호텔이 그래서인지 아시아 시장에 공격적인 투자를 하고 있습니다. 2016년에 중국에 첫 힐튼 햅튼 프로퍼티를 시작으로 약 400개가 넘는 호텔을 중국 지역에 세운다고 합니다. 그리고 그 외에 인도, 베트남 등지로도 시장을 확대해 나갈 계획이라고 합니다. 우리나라에서도 2017년 6월에 힐튼 부산 호텔이 오픈 했습니다. 힐튼 부산은 원래 개장하자마자 가보려고 했는데 휴가 일정이 나오지 않아서 올 연말에 방문하려고 예약을 잡아놨습니다.

앞으로의 힐튼 호텔의 방향성은?

앞으로 힐튼 호텔이 좀 더 다변화된 수익 구조를 가지면서도 기존 충성 고객들을 잘 끌어안는다면 스타우드 & 메리어트 호텔의 합병에도 큰 충격을 받지 않고 잘 유지할 수 있지 않을까 하는 생각이 듭니다. 아니면 순수익을 바탕으로 힐튼 그룹도 또 다른 M&A를 통해 1위 자리를 수성할 수도 있겠다는 생각이 듭니다. 다만 무분별한 Status Match로 인해서 최상위 다이아몬드 회원들이 급격하게 늘어서 서비스의 저하가 우려된다는 면도 있습니다. 이러한 부정적인 부분들을 잘 해결해 나간다면 2017년 이후의 힐튼 호텔의 전망은 밝지 않을까 생각해봅니다.