[kr-travel]에어비앤비 airbnb 쉬운 공유 경제 그리고 시스템 Big Brother

처음으로 airbnb를 활용해서 베트남 다낭을 여행 했습니다.
물만 잘 나왔다면 계속 머물수 있는 숙소 였지만, 수도 문제로 인하여 2박을 남겨두고 숙소를 옮기게 되었습니다.

베트남에 있는 동안 호스트는 친절했습니다.
숙소에 비누 혹은 다른 물품이 떨어졌다고 이야기를 하면, 밖에서 사다주기도 하고, 여행을 위해 여행사에서 일한다는 친구도 소개시켜 주었습니다.

하지만 물이 나오지 않는다는 것은 정말 아니었습니다.
씻지도 못하고 그리고...

조금 있으면 고쳐주겠다고 하지만, 아이들이 있는 상황에서 최선의 선택은 아닌 것 같았습니다.

저녁부터 나오지 않는 물 상황으로 아침에 바로 체크 아웃을 요청했습니다.
하지만, airbnb에서는 당일 체크 아웃이 되지 않더군요.
시스템 상으로 구현되지 않도록 막아두었습니다.

그래서 이메일을 통해서 연락을 하고 60일 이내에 이야기를 하면 된다는 조항을 확인 받고 바로 나오게 되었습니다.
한국에 와서는 airbnb의 콜센터로 연락을 해서 처리하니 정말 빠르더군요.

2일간의 체류비용을 환불을 받았습니다.

마지막에 호스트와 이야기를 했습니다.
이야기라고 할 것보다. 구글 번역기를 통해서 의사 소통을 진행했습니다.

다음에 다낭에 와서도 이용을 해달라고 하더군요.
그리고 다음에 다낭에 와서는 바로 연락을 부탁하더군요. airbnb가 아니고 직접 말입니다.

하지만, 한국에 와서 곰곰히 생각해보니 그건 아닌 것 같습니다.
현지 언어가 통하지 않는 상황에서 문제가 발생을 했을때 과연 어떻게 보호를 받을 수 있을지에 관해서 말입니다.

다음 여행에서도 airbnb를 활용해볼 수 있을 것 같습니다.
다음에는 이런 일이 없겠죠 ^^