보험사 '긴급출동'은 정말 알아서 잘 찾아올까? - 격자주소 긴급출동

gesim2 (36)in #kr • 6 years ago

자동차보험에 가입한 가입자라면 한번쯤 긴급출동 서비스를 이용해 보셨을 텐데요.
'긴급출동 서비스'는 배터리방전이나 타이어펑크, 긴급주유, 잠금장치 해제등 내 차에 예상치못한 사고나 고장이 발생했을때 보험사에서 내 차 위치까지 기사님을 파견하여 문제를 해결해 주는 유용한 서비스입니다.

각 보험사의 긴급출동 서비스는 보통 아래와 같은 단계로 이뤄집니다.

-이미지 출처 - KB손해보험

자동차 보험 긴급출동 서비스 절차

각 보험사의 콜센터로 신고
콜센터에서 접수 ( 신고자 위치추적 동의 )
각 보험사의 서비스대리점에 연결, 사고차량 정보전달
출동기사가 신고자에게 전화 (정확한 사고 위치 확인)
사고차량 위치 도착
긴급출동 서비스는 말 그대로 긴급하게 출동이 이뤄져야 하기 때문에 사고차량의 위치를 정확하고 빠르게 파악하는 것이 매우 중요합니다.

그렇기 때문에 사고 신고시 위치추적 동의를 구하는 절차를 거치게 됩니다. 하지만 위치추적 동의를 해도 출동기사님으로 부터 다시한번 사고위치를 묻는 전화가 오게 되는데요

보통 도심에서 발생한 사고는 출동기사님이 빠르게 도착하지만 도심이 아닌 외딴 곳이나 처음가본 낯선 곳에서 사고가 발생한다면 어떨까요? 기사님에게 내 위치를 잘 설명할 수 있을까요?

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긴급출동 기사입니다.
현재 위치가 용대리 산12-11로 뜨는데
정확하게 위치가 어디시죠?
주변에 건물이나 간판 없나요?
"

"
네, 그러니까 제 위치가
나무가 많고
미시령에서 한 15분쯤 들어와서
그러니까...그러니까..
"

위와 같은 상황에서 '격자주소'를 활용하게 되면 전 세계 어디든 빠르고 정확하게 내 위치를 긴급출동 기사님에게 말할 수 있게 됩니다.

격자주소 vs 지번주소로 본 사고차량 위치 비교

이렇게 격자주소를 이용하면 주변에 건물이 없는 곳이라도 정확한 사고 위치를 전달할 수 있게 됩니다.

물론 출동기사님도 신고자가 말한 '격자주소'위치를 '검색(음성검색 포함)'을 통해 빠르게 찾고 네비게이션을 통해 쉽게 찾아갈 수 있습니다.

"
현재 제가 있는 위치는

'성능.식도락.축전'

이라고 보이네요.
용대리 산 12-11입니다
"

"
네, 알겠습니다.
잠시만 기다리세요
"

T맵을 통해 '격자주소'가 목적지로 설정됩니다.

격자주소는 기존의 주소나 POI로 설명할 수 없는 모든 위치를 단어를 통해 사람이 쉽게 말하고 공유할 수 있는 주소 플랫폼입니다.

물론 각 보험사 앱이나 콜센터에 '격자주소' 기능이 추가된다면 신고자와 출동기사님 모두가 더욱 편리하게 격자주소 기능을 이용할 수 있겠지요.
그래서 '어디야?격자주소'는 보험사의 긴급출동, 재난시 위치파악 및 긴급출동 서비스에 '격자주소'가 적용될 수 있도록 노력을 다하고 있습니다.

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