고객에게 일일이 휘둘릴 필요없지만 모두가 지속적으로 말하는 명백히 존재하는 문제점을 어떤 방향으로든 개선하는 노력을 보여야 한다고 생각해요.

유투브는 함께 성장하는 플랫폼이란 기존 이미지가 강했는데 이번 띠예님 사건을 보고 꽤나 충격먹었어요. 이렇게 허술하게 악용될 수 있는 시스템인지 몰랐어요. ... 이 점은 정말 빨리 개선되어야해요. 단순히 불편한 게 아니라 피해자가 양산되는 불공정한 시스템이란 생각마저 들어버렸거든요. 더 충격인건 꽤나 이슈가 되었는데도 여전히 해결되지 않고 있다는 점이지요....;;;

지금이야 영원할 것 같은 공룡기업이지만 언제든지 빙하기는 올 수 있고 새로운 경쟁자는 언제든 나타날 수 있죠.