아마도 빗썸 등도 콜드월렛에 보관하고는 있을 것입니다.
다만 고객팀에게 정확한 자료를 전달하지 않았을 것이고, 직원이 알려줄 수 없다고 답할 것이 아니라, 알아보고 답변드리겠다고 했으면 좋았을 것 같습니다.