[서비스디자인] Keep the Change - '잔돈은 가지세요' 저축습관을 만들어주다.!

안녕하세요. 앤블리💙 @annvely 입니다. ^^

스티미언 분들께서는 스팀달러 , 스팀코인 에
관심 많으시잖아요. ^^

전 아직 뉴비라 달러,코인 아무것도 없고.... ㅜㅜ
잘 모릅니다.....
(돈 관리 잘 못하는 1인 중에... 최고 1인....^^;)

그래서 이번엔.^^
미국 대표적인 은행인 '뱅크오브아메리카(BOA)' 에서
2005년도에 이뤘던 프로젝트,
고객들을 위한 서비스 사례를 공유해보기로 했어요. :)

Keep the Change '잔돈은 넣어두세요.'

^^

( 이미지출처 : cheddarchase.wordpress.com , www.dexigner.com/news/11490 )

결론부터 말하자면,
물건구매 시 실제 결제 금액을
반올림한 금액 으로 (일명 거스름돈) 결제가 되도록 하고,
추가로 결제된 그 잔돈을 자동으로 저축 하도록
만든 프로젝트 입니다. ^^

우리 다들, 옛날에 돼지 저금통 많이 갖고 있었죠.^^?

초등학교 때 사촌 동생이 엄청 큰 돼지 저금통에
500원짜리 동전을 열심히 모았는데,,,,
집에 도둑이 들어, 전부 훔쳐갔던 일이 갑자기 생각나네요. (ㅜ.ㅜ)

하지만, 요즘엔 잔돈같은거 잘 모으기 힘든 것 같아요.
대부분 현금이 아닌 카드로 사용하니깐요. ^^
아니, 이젠 모바일 페이도 있는데 카드도 필요없죠.;;

심지어 동전 10원짜리는 길거리에 막 버려져있는 것도 종종 본다는;;

그래서 나온 것이,

• 저축예금 장려 캠페인

예전 사람들이 물건을 사고 남은
거스름돈을 저금통에 넣어두는
보편적인 행동 방식에 새로운 서비스를 접목한 것.

거스름돈을 고객 계좌로 이체해주어
사람들이 좋아하는 쇼핑 + 저축 을 동시에 할 수 있도록 한 것입니다.^^

예를 들면,

카페에서 커피를 3.5 dollar 에 구입할 경우
4 dollar 가 직불카드에서 결제되고, 0.5 dollar 는 은행계좌에 들어가는 겁니다.

저 처럼 저축 못하는 사람들에게..... ㅎㅎㅎ^^;;;;
저 처럼 카드 인생으로 사는 사람들에게...ㅎㅎㅎ
자동으로 예금해주는 정말정말 좋은 시스템 !!!!

이 프로젝트는
세계적 디자인컨설팅 기업 '아이데오(IDEO)' 에서
현장 중심의 디자인 리서치 로부터 도출한 아이디어에요.

• 지속행동모델(Model of adherence) 적용.!
  사람들은 저축을 해야한다는 믿음을 가지고 있고
  어떻게 해야하는지도 알고 있지만,
  행동으로 이어지지 않는 것을 해결하기 위한 고민.

그 결과,
긍정적인 피드백 (저축액 증가) 으로
1천500만개의 새로운 은행 계좌를 개설하도록 했고,
50억 달러의 저축금을 확보했다고 합니다.
그리고 가입자의 98%가 지속적으로 이 서비스를 사용했습니다.
2006 비즈니스위크 '사회경제적 영향을 미친 최고의 서비스' 로 선정도 되었고요.^^

물론 결과적으로 봤을 때.
'뱅크오브아메리카' 가 현금 자산을 확보할 수 있었던 성과라 할 수도 있죠.:)

그치만.!!!
현금으로만 결제하시는 분들한테는
짤랑거리는 동전을 주머니에 넣을 필요도 없고.ㅎ
저축습관이 없는 사람들에게.ㅎ
이를 개선해주도록 하는
서로 좋은 서비스 사례였던 것 같아요.^^

우리나라도 각기 은행에서
예금,적금 엄청~ 많이 홍보하잖아요.ㅎ
몇 년 뒤에 이율이 % 이다....
얼마 가져가실 수 있다....
이런 말들 하면서요. ㅎㅎ
물론 요즘엔 돈을 무조건 은행에 묶어두지않고
많은 분들이 코인시장에 투자를 하지만요.^^
그래도 제태크에는 투자만이 답은 아닐터이니-
예적금을 하는 고객들을 확보하기위해서.!

은행에서는 '우리 회사를 이용해주십쇼~' 하고
장황하게 혜택을 늘어놓아 강요하는 것 보다는-
앞으로 이렇게 고객(사용자) 의 생활 속에서
사소한 감정, 심리적 불편함을 미세하게 포착함으로써
새로운 금융 비즈니스 모델을 구상하면,^^
더욱 영향있는 금융 서비스를 만들어 낼 수 있을 것 같습니다. ^^

글을 쓰면서 생각해보니,
Steemit 시스템도 어떻게 보면.^^
평소 타 SNS 처럼 글을 쓰면 보팅을 받고....
그 받은 보팅이 스팀달러로 자동 저장이 되고...
내 계좌로 예금을 할 수 있다니.....
(아직 송금 안해봐서 잘 모르지만^^)
인간의 보편적 욕구를 이해하고 인간중심사고를 반영하여
돈을 벌도록 하는 시스템이란 점에서 비슷한 것 같네요.^^

스티미언 분들도 잔돈 저축도 많이많이 하시면서
코인까지도 모두들 성투 하시길 바라며,^^*

[Ourselves 캠페인]
셀프보팅을 하지 않고 글을 올리시고
ourselves 테그를 달아 주시면
어떤 일이 일어날까요?
긴 젓가락으로 서로 먹여주는 천국이 이뤄지지 않을까요?