기업에 불만을 갖고 있는 고객의 마음을 어떻게 돌릴수 있는가가
가장 중요한 포인트라고 합니다. 불특정다수에 제품을 공급하다보면
많은 일을 겪는데요. 충성 고객들은 계속 끊임없이 관리를 해주는 반면
불만고객들은 관리를 안하는 기업들이 많습니다. 솔직히 충성 고개들은 잘 안떠나 가거든요. 허나 불만 고객들의 마음을 돌리면 어떨까요?
짦은 소견 두서없이 나열했네요 ^^