职场核心技能 - 预期管理

职场上的一大要事就是「预期管理」，并非能力本身决定了你的职场评价，而是能力、预期管理和运气一起，决定了你的职场成长阶梯。

预期管理做得好的人，职场发展一般比较顺利；预期管理做得不好的人，职场之路一般会坎坷些。这与股票一样，一家公司在财报发出之后，股价是涨还是跌并非简单取决于收入或者盈利增幅或者环比增速，更取决于是否「超越分析师预期」，其实就是看当季盈利是否超过若干名华尔街分析师对本季度盈利的预测均值。有一些公司有专门做「市值管理」的人，经常是 CFO 领衔， 他在这方面的主要工作就是和分析师沟通，管理对方对于下季度财务指标的预期。

但预期管理，尤其是工作中的预期管理是一门艺术，而非科学或者技术。我们先来看价值投资中的一个概念：「能力圈」。

股神巴菲特多次强调「能力圈」的概念，他讲：

我只喜欢我看得懂的生意，这个标准排除了90%的企业。

就你的合格的圈子来说，最为重要的东西不在于圈子的面积有多大，而是你如何定义这一圈子的边界。如果你知道了圈子的边缘所在，你将比那些比你的圈子要大5倍，但对圈子的边界不怎么清楚的人要富有得多。

简单来讲，巴菲特只会投资他真正懂的生意，或者说，他永远只在自己的「能力圈」边界以内投资。这也是巴菲特取得常胜投资成绩的最根本原因。

工作中无疑可以采取这种策略，即只在自己的「能力圈」以内游走，这样做的好处显然易见，你承接每一项工作的决定都是你深思熟虑之后的结果，你会仔细的分析自己的优劣势和这个项目的匹配度，你会回顾自己过往是否有类似的项目经验。如果之前做过类似的事情，自己的优势正好是决定此事成败的关键因素，那你可以有信心接受这个工作。如果有一个条件不具备，比如以前从来没做过类似的项目，或者决定这个项目成败的关键能力你不具备，你就应该果断的说 No。不要觉得对自己的老板说 No 比较难为情，一个很早的 No 远胜于后期无法完成的尴尬。

这项策略在大多数时候都是有效的，而且无可厚非，在昨天的文章「职业选择的终极问题和解答」，我已经得出如下结论：一个人应该做自己最擅长的事情，而且最好越钻越深，使之达到「特别擅长」的程度。这项策略非常适合用于一家业务平稳发展的公司，因为变化不多，也不剧烈。

但是，在一个快速发展的公司内，你对于新的挑战（做没有做过的事情）如果一味说 No 的话，你也会成为领导严重「裹足不前」、「思想保守」和「潜力有限」的典型。但是，如果贸然说 Yes（其实你想说「我试试看」）的话，的确有无法按照预期完成的风险。

怎么办？你应该做一个「缩头乌龟」，保守而安全的「活着」还是要做一个「出头鸟」，承担失败风险，迎难而上？

这个问题还是没有一个确定的答案，我昨天的文章中举了乔丹放弃篮球，改打棒球的例子，就是想说明：即使是乔丹这样有运动天赋的人，依然折戟在自己原本很喜欢的棒球运动上。作为普通人的我们，胡乱接活儿很可能会害惨自己。

什么样的任务该接，什么样的任务不该接？判断标准无非两条：一、完成这个工作所需的能力距离自己的「能力圈」边界到底有多远；二、这件事情本身的难度有多大。如果距离自己的「能力圈」边界不远，同时事情本身的难度不大，则可以放手一搏。但是如果是距离「能力圈」边界比较远，或者事情本身难度很大呢？那可要慎重考虑了！当然，如果既距离自己能力圈边界比较远，同时事情难度很大，最好的答案就是「No」，别难为情。

无论你因何决定承接了一个任务，接下来要做的就是去努力实现目标，并做好预期管理。接任务的同时，你其实已经给了老板一个明确的预期「老板，放心，这个事情我可以做好」。

但是，按照我的观察，平时一些塞给你的工作，都是烫手的山芋。一般是距离你能力圈边界比较远，同时又具有相当大难度的事情。

对于这些因为胡乱承接「高难度、高风险且陌生的项目」而陷入困境的人，我有如下一条「逃出生天」的妙计，如下：

不要以别人期待的方式去满足别人的预期，因为没有人知道他究竟想要什么，但他知道什么结果好，什么结果不好。所以你必须以自己的方式去超越别人的预期，不，达到自己的预期，因为你自己本身就有更高的标准。

这件事情对你来说是一个陌生而高难度的领域，你唯一求生的机会就是把这场战争变成自己熟悉的战争。具体来说有两种方法，第一，用自己特别擅长的技能去创造性的解决这个问题，即「以自己的方式去超越别人的预期」；第二，借别人来补自己之短。你可能不熟悉这种战争，但是总有人熟悉，找这些「熟手」来帮你。这也就是「没有完美的个人，只有完美的团队」所表达的意思。

今天到此为止，我要表达的要点已经倾囊献出，具体的打法需要你个人摸索实践。碰到暂时性的困难不要怕，因为你已经没有退路，只能破釜沉舟，背水一战。输了，人们会很快忘记你；赢了，大家会永远牢记你。