Dando un paseo por los diferentes grupos en redes sociales, compañeros de trabajo o estudio, amigos de cierto tiempo, familia… sigo descubriendo que no terminamos de aprender a colaborar con alguien que, desde cierto punto de vistas, está cometiendo un error conductual que afecta a una o más personas, sin que se sienta ofendido al escuchar el comentario, e independientemente del autoestima del que escucha, lo vamos a enfocar desde el ángulo de quien emite el comentario.

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Mucho se ha escrito al respecto, y como hay tanta variedad, no existe una regla definitiva de hacer este proceso que técnicamente se llama feedback, algo conocido por la mayoría y aplicable en toda relación humana, especialmente la personal.

¿Cómo sabes que tus palabras y/o acciones están dando buenos resultados, si a los que les molesta, callan? Es indudable que al dejar de notar ese resultado, se sigue repitiendo la conducta, acrecentando la molestia en uno o algunos y generando una mala fama que lo perseguirá por mucho tiempo. Por lo tanto hacerle el feedback a esa persona es hacerle un favor.

El punto principal en todo esto, es lograr hacerle ver los resultados de su gestión, sin que en lo posible se sienta ofendido, porque generaría una animosidad desagradable de allí en adelante, uno o ambos se colocarían a la defensiva.

_{Solo murmullo o chisme. FUENTE}

En este día les comparto las reglas que en algún momento organicé y, en ciertos círculos enseño, para que uds. lectores de Steemit, entren en este conocimiento el cual es sumamente útil en diferentes áreas de relaciones personales o profesionales.

_{Aplicable. FUENTE}

1.- El feedback debe ser Aplicable. Bajo ningún aspecto es prudente irle hacer un feedback a alguna persona que no está lista para recibirlo. Es por eso que las empresas, organizaciones, instituciones, familias, grupos… en algún momento deciden entrar en el juego del feedback, donde todos los integrantes pueden participar, siguiendo estas reglas. Con que solo uno no entre en el juego, no se hace.

_{Descriptivo. FUENTE}

2.- El feedback debe ser descriptivo, mas que evaluativo. Quiere decir que el que da el feedback describe un hecho, como quien cuanta una película, y evita calificar con un adjetivo lo que está diciendo. Ejemplo: Dice el primero “¿qué opinas tú de alguien que se comporta de determinada manera…? De seguro el que escucha, soltará su opinión bien sincera de ese hecho y lo calificara como él lo interpreta. Luego se le responde, “Bueno, eso fue lo que hiciste tú ayer en la mañana en el pasillo…” La persona se acusó a sí misma, se vio descubierto. Es probable, que de una serie de excusas para justificar su actuación, mas, ya recibió el feedback, sin acusaciones.

_{Apropiado. FUENTE}

3.- Apropiado. Habrá momentos en que es mejor observar todo el panorama, porque puede ser que la persona que recibirá el feedback, esté pasando por alguna situación personal de cierta magnitud, que lo hace estar fuera de sí con todo el entorno, y aunque lo lógico es, que los demás eviten pagar el precio de la molestia personal, el sentido común pide, esperar a que esté más dispuesto a escuchar, o en el control de sus emociones.

_{Específico. FUENTE}

4.- Específico. Deje de estar dando rodeos para entrar en el tema, es posible que tanto adorno desvíe la atención del punto central, hacia los adornos o crea que el tema es ese.

_{Oportuno. FUENTE}

5.- Sentido de oportunidad. Hay padres que desconocen este sentido, dan su llamada de atención delante de quien sea, en el tono que sea, convirtiendo una maravillosa oportunidad de enseñanza y cambio en una vergüenza pública. En gerencia se mide: público o privado, caliente o frío, y sus combinaciones. Por ejemplo un feedback en Steemit es imposible que sea en privado, todo lo que se escribe es totalmente público.

_{Claridad. FUENTE}

6.- Claridad de mensaje. Una cosa es lo que yo pienso, otra es como la digo, otra es como el otro la escucha y otra como la interpreta. Es posible que lo que interpretó, este bien lejos de lo que pensé. Pida el para fraseo del feedback “¡dime a mí lo que yo te dije a ti!”, al escuchar verificará que lo que interpreto se parece o no, a lo dicho.

_{Presición. FUENTE}

7.- Presición. “Yo pienso que…”, “A mí me parece”… “Desde mi punto de vista”… En definitiva es una opinión personal. “Los compañeros opinan…”, “Se escucha en los pasillos”… Es una opinión grupal, y Ud. se atreve a decirle.

_{Consentido. FUENTE}

8- Consentido: El que recibe el feedback, evita sobre manera defenderse, solo agradece y calla. En el instante que consigues argumentos para defender, lo que te señalan es cierto. Lo máximo a decir es: “Gracias, no me había dado cuenta. Estaré pendiente”.

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Es muy probable que la gran mayoría de las veces esta técnica funciona satisfactoriamente. De cualquier manera, evite disgustarse, originar una enemistad.

_{Con un equipo de trabajo en feedback. FUENTE}

Recuerde: “SI NO TIENES UNA AMIGO QUE TE DIGA LA VERDAD, BUSCA UN ENEMIGO QUE TE HAGA ESE FAVOR”.

P.D.: Cuando felicitas, también estás haciendo un feedback.

Gracias por leerme... gracias por permitirme entrar en sus vidas... y entrar en la mia...

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