糟糕的一天是怎么开始的？可以避免吗？/How did a bad day start? Can it be avoided?

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今天，我的一同事过来给我说，她这两天过得相当艰难。

昨天早上起床洗衣服时，她丈夫把手机放在水槽旁边。她担心电话被淹了，所以她把它放在一个有毛巾的更高的柜子里。

丈夫洗完脸后，他眯着眼睛伸手去拿橱柜里的毛巾。不幸的是，手机被毛巾包围，从橱柜里掉了下来。当时手机屏幕坏了，但它似乎可以工作。

早餐时，丈夫把手机放在桌子上。当他想玩它的时候，他的儿子伸出手去拿它，但是他没有牢牢地抓住它，又摔倒了。这次手机屏幕完全坏了。丈夫非常生气，严厉地责骂他的儿子。他转过头，指责妻子早上把手机放得这么高。我同事也很委屈，所以他们吵了一架。

出乎意料的是，从昨天的早餐开始，出现了像多米诺骨牌一样的连锁反应。一方面，当她丈夫出去的时候，他认为他没有带文件，所以他不得不回去拿。当他到达门口时，他发现他也没有带钥匙。儿子上学了，妻子也去上班了。丈夫必须使用社区警卫的电话号码通知他的妻子回去送钥匙。

结果，我同事匆匆赶了回来，在路上不小心闯红灯。丈夫在她拿到文件并到达公司后，仍然迟到了，在会上被老板点名批评，心情非常糟糕。

我同事也好不到哪里去，一个月的出勤奖也丢了。另一方面，他们的儿子也因为早上的事情心情不好，这导致他在考试中表现不好。他还在学校和同学打架。被老师抓住后，他受到了严厉的批评。

显然，这些事件的原因，坏掉的手机约占10%，其余90% 是由蝴蝶效应引起的。但是因为他们没有控制10%，最后三个人付出了100% 的代价。“烦人的一天” 就是这样开始的。

我们改变了想法，认为如果当时控制了10%，丈夫不会发脾气，但是照顾了他妻子的细心，安慰了他儿子的自责。

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以下事情会如此不令人满意吗？我们可能无法控制前10% 个，但后90% 个在我们的能力范围内。这种人在逆境中的反应状态，或面对挫折和摆脱困难的能力，是 “逆商”，英文缩写是AQ。如果情商是与他人相处的能力，反商就是与自己相处的能力。