Saludos amiga @franyeligonzalez. Muchas gracias por esta valiosa información. Yo estaba como negada aprender sobre ser digital, marketing y todo eso, pensaba que no era para mi, pero resulta que aunque no queramos debemos conocer este tipo de cosas, pues forma parte de todas estas tranformaciones actuales. Me suena un poco lo que dices porque he trabajado con servicio al cliente en vivo y me dieron varios cursos. Pensar primero en el cliente, sus necesidades , generar mejores servicios, productos. Lo diferente son muchas cosas , pero una de ellas es el crear contenido para la venta de un producto o servicio. Exito. Feliz dia