[일상] 나이키와 D2C

기존에는 고객에 따라 B2B와 B2C로 구분하고 있었는데요.
이제는 D2C라는 개념이 나오고 있습니다.

D2C의 의미를 보면요.

D2C는 'Direct to Customer'의 약자로, 대형 유통 플랫폼을 거치지 않고 고객을 바로 자사몰로 유입시켜 소비자에게 직접 판매하는 방식을 뜻합니다.

많은 기업들이 D2C 방식으로 영업을 하고 있는데요. 2019년 나이키가 아마존에서 판매 중이던 모든 상품을 철수했다고 합니다. 아마존의 판매력을 생각해보면 쉬운 결정이 아닐텐데요. 암튼 그렇게 나이키는 초 강수를 두었습니다.

1년이 지난 작년의 성적은 어땠을까요?
기사 내용을 보면

• 2Q20 디지털 채널 매출 83% 증가 (9억 달러 매출 증가)
• 15%였던 자사몰 매출 비중이 30%까지 증가
• 나이키 멤버십으로 1억 4천만 명의 회원 확보
• 나이키 커머스 쇼핑몰 앱의 수요 200% 증가
• 월간 활성 사용자 증가율 세 자릿수 기록

결과가 좋다는 내용이군요.

그런데 아마존에 접속해보면 나이키 제품을 팔고 있습니다. 이건 또 무슨 의미인지 잘 모르겠군요.

판매사 입장에서는 항상 고민이죠. 직접 판매를 할지, 아니면 쇼핑몰을 통할지. 하지만 고민은 잠시 대부분 쇼핑몰을 향하죠. 그럴 수 밖에 없는 것이 고객이 판매사의 웹 페이지를 알지 못하기 때문이죠.

하지만 나이키와 같은 세계 초 일류 브랜드는 의지만 있으면 충분히 가능한 사업모델입니다. D2C의 장점 중 고객의 성향을 직접 파악할 수 있다는 점인데요. 앞으로 고객에 따른 마춤형 판매를 위해서는 고객의 구매 성향이 중요한데요. 직접 판매를 하지 않으면 얻을 수 없는 정보입니다. 그러다보니 D2C에 집중하는 유명 브랜드 제품들이 많아질 것 같습니다.

이제 제품을 사려면 제조사가 직접 운영하는 쇼핑몰에 접속을 해야할 것 같습니다.

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