流程化是管理的利器
流程化是管理的利器
在思考和学习《通往财富自由之路》这篇文章中，讲到无论是投资还是创业，最重要的一个概念就是成长和成长率。所谓个人成长，就是不断习得清晰、准确、必要的概念和新的技能。
回到企业成长，一个企业的成长是不断提高创新、技术和效率。借用这个概念，结合刘润老师在5分钟商学院里提到的“从1做到n”，就是把企业的知识库流程化、人才战略流程化、销售战略流程化、组织能力流程化。顺着这个思路，从1到n的成长路径，嘉裕资本的卫哲老师也有讲到，只要规模达到1000家店，并且能跑出单店盈利、18个月内回本的盈利模式，就可以继续做到一万家店的潜力。
讲到流程化，江阴蚂蚁网络科技的陶磊老师也有类似的经验。他在企业初期，总是哪里忙就往哪里解决问题，就像救火队员一样。这样运行了一年多，企业连工资都快发不出来了。每来一个新人，他都要亲自培训一到两天，既耗费时间，又没有达到理想效果，因为大量的知识输入没有形成体系。
输入给新人后，新人还需要去了解、消化、实践和落地。因此，他最终的想法是将自己企业的知识流程化，并将招聘流程化。
例如，他的企业知识流程化首先从新人培训开始。他花了一周时间，将企业的工作流程、操作手册、规范等录制成了两天的课程。新来的员工先学习这两天的课程。
学习完课程后，还需要进行面试和考试，最终通关后才能正式上岗。三个月之后还有转正期。
之前新招来的业务员遇到问题就会直接问，这样也很耗费时间。怎么办？他就建立了一个企业的知识库。
从销售端开始，什么产品对应什么资料、什么视频；聊天过程中遇到卡点，应如何沟通；如何进行跟单和成交。整个一系列流程，包括知识管理、素材提供、聊天话术、逼单话术、成交后的服务、最终产品的服务以及好评和复购等，全部被流程化下来。
这样，当新人遇到不懂的地方，直接去查操作手册即可。这提高了企业的运行效率以及人员的工作效率。
如果将企业的知识流程化、人才流程化、销售流程化，那么……
不用孤注一掷地放到某个销冠身上，放到某个厉害的人身上。流水的营盘，铁打的兵。每个企业有每个企业的发展历程和阶段，要结合自己的企业去组织自己企业的战略流程、人才流程、流程化、销售流程化、管理流程化，进而缺啥补啥，就能把基本盘给稳定了。
基本盘稳定了之后，生存之后就是要讲发展的事情。因为没有基础的生存，讲发展都是空话。从0到1的时候，要如何想着从1到100，100到1000，1000到N？这都是在不断的迭代创新、提高效率的过程中去实现的。所以流程化也是先有个初步的框架，然后再持续的优化。
回到阿里那边讲的，新人就是老人做新事，这样能够保持一定的新鲜感，让组织能够持续地运营和发展，以及流程化的管理。
思考与行动：
- 如果让你去创业，如何从0到1？
- 如何思考让自己的企业各个组织架构能够流程化？
- 从0到1都要足够思考，从1到N。
这是今天以上对于琢磨“成长率”这个概念的思考与实践，希望能给你带来启发。
最重要的是用行动不断地实践自己的成长。如果以上内容对你有所帮助，请把它分享给身边的朋友。