Le processus de développement client

Dans notre article précédent, nous avons abordé le Business Canvas Model qui nous permettait de définir de manière organisée l'ensemble de notre projet. La question que nous allons nous poser dans cet article est comment est ce que nous devons agir afin de mettre en place notre projet et de le porter a bien.

Les étapes de créations

Dans un premier temps, lorsque nous réalisons un projet, nous allons chercher une idée de projet à réaliser que nous allons écrire sous la forme d'un Business Canvas Model. Pour cela, l'une des méthodes consiste à se regrouper et à poser sur un mur des post-it qui représente une idée. Vous allez ainsi pouvoir commencer à créer des hypothèses.

La seconde étape consiste à sortir de chez soi. Il faut que vous parliez avec vos clients, partenaires et vendeurs. Cela va vous permettre de comprendre réellement ce que vos clients ont besoin. Si, par exemple, vous développez un site internet sans réellement comprendre la demande que vous avez, cela ne sert à rien.

Ainsi, on peut dénoter deux grandes phases, une phase de découverte qui consiste à construire des hypothèses. Et une phase de validation, qui va nous permettre de tester nos hypothèses et de voir si oui ou non elles correspondent à la réalité. C'est à partir de ce moment que nous allons avoir une marge de manœuvre. En effet, nous allons pouvoir apprendre de nos tests et ainsi améliorer notre Business Model Canvas Nous allons ainsi pouvoir pivoter de la phase de validation à la phase de découverte permettant, avec l'expérience obtenue, de poser des bases plus solides.

Le rôle crucial des fondateurs

Le rôle des fondateurs au début d'un projet est crucial. En effet, ce sont leurs idées que les employés vont mettre en place. Les employés n'ont pas la vision de ce que les fondateurs souhaitent mettre en place. Ainsi, c'est aux fondateurs de parler au client, c'est à eux de modifier leur produit, de faire les changements nécessaires en fonction des retours des clients qu'ils auront eux. Cette manière, de faire doit être présente dès le jour 1 de la création du projet. Ils doivent sortir de leurs zones et se confronter a la réelle demande du client.

Cette sortie de zone permet de mieux comprendre l'attente des clients, de modifier votre Business Model Canvas et d'adapter votre stratégie. L'un des points importants est aussi de conserver l'évolution de vos Business Model Canvas vous permettant de comprendre votre évolution. Cette sortie de zone va vous permettre de tester vos hypothèses et ainsi avoir une meilleure vue d'ensemble.

Déroulement des phases de création

Dans un premier temps, nous allons créer un premier Business Model Canvas qui va s'appuyer sur des hypothèses, des expérimentations ou des tests. À partir de là, il va nous falloir sortir de notre zone et aller sur le terrain voir ce qu'est la vérité. Pour cela, nous allons réaliser des expérimentations que nous allons réaliser, puis que nous allons tester. Par la suite, nous allons obtenir des données que nous allons analyser. Ainsi, nous allons pouvoir constater si notre vision était la bonne, si nos hypothèses correspondent à la réalité. À partir de là, nous allons pouvoir modifier nos hypothèses sur notre Business Model Canvas. Cette boucle va nous permettre d'être de plus en plus précis et fiable dans notre analyse de notre projet.

Notion du produit viable minimum

Lorsque vous souhaitez réaliser un produit, comme une application mobile, le fait de penser à un ensemble de fonctionnalités n'a de sens que dans les grandes entreprises. En effet, avec cette approche, la durée de réalisation peut prendre des mois. De plus, cela peut ne pas correspondre à la demande du client. La notion du produit viable minimum entre en jeu. Notre objectif va être de réaliser notre produit avec le minimum de fonctionnalités. Cela va nous permettre de construire une démonstration où nous allons pouvoir obtenir des retours. Ainsi, nous allons pouvoir avoir l'avis des clients nous permettant de modifier notre produit ou bien d'ajouter d'autres fonctionnalités. Cette notion repose sur le fait de parler avec le client afin de savoir ce dont il veut ou de ce dont il a besoin.

Le pivot

Le pivot pose la question suivante : Qu'est-ce que vous faites lorsque vos hypothèses ne correspondent pas à la réalité ? Ainsi, le pivot correspond aux résultats de vos hypothèses après les avoir testées et expérimenter. Ce changement que vous allez réaliser correspond à une modification dans votre Business Canvas Model. Ce sont les hypothèses que vous devaient supprimer et non les personnes présentes dans votre entreprise. En effet, lorsqu'il y a de mauvais résultats dans une entreprise, cela est généralement dû au fait que dès le départ, nous sommes parties avec les mauvaises hypothèses. Ce sont ces hypothèses que nous avons mal géré et non les personnes qui sont responsables. En effet, les personnes travaillent dans le but de réaliser un projet qui répond aux hypothèses de base. Ainsi, ne bâclez pas votre Business Model Canvas, car ce sont les bases de votre projet. Si les bases sont mauvaises, la construction de votre projet n'en sera que plus difficile.

Conclusion

Dans cet article, nous avons vu les points essentielles pour la réalisation de votre projet. Nous avons vu comment les fondateurs devaient agir et être à l'écoute du client afin de pouvoir partager leur vision de leur produit. Nous avons ainsi vu comment améliorer notre Business Model Canvas. Par la suite, nous avons vu la notion de produit viable minimum permettant d'avoir une première version opérationnelle avec le minimum de fonctionnalité permettant de réaliser des démonstrations. Enfin, nous avons vu la notion de pivot, permettant de changer de cap lorsque nos hypothèses ne correspondent pas à la réalité.

Source

• https://eu.udacity.com/course/how-to-build-a-startup--ep245

Notes

N'hésitez pas à me donner des retour sur ce que nous en penser. Ça change de mes sujet plus technique alors dites moi si ça vous intéresse ou si vous avez des modifications à apporter.