아하.. 크루 경력이 있으시군요. ^^ 저는 친한 형이 점장을 해서 매뉴얼들을 볼 수 있었어요. 위기대응 매뉴얼에서 고객의 안전과 매니저와 크루의 안전을 둘 다 확보할 수 없는 경우에는 매니저와 크루를 우선시하는 것을 보고 살짝 충격 먹었었어요. 당시에는 약간의 배신감을 느꼈는데, 지금 생각해보면 납득이 가더라고요.