商业世界的设计

Don Norman的design in the business world读书笔记

竞争压力

由于竞争者的存在，无法按照设计思维的方式完整地进行迭代。为了比竞争者更早一步占领市场，不得不将一些初期阶段的产品推向市场。这样的压力不仅仅是对创业公司，对大公司也同样存在。

此外，为了保密产品不得不减少从用户那里获取反馈，保密的目的一是为了避免竞争者抄袭，二是为了避免顾客得知了新产品特性而不再购买现有产品。需要思考的是这些做法究竟是不是对的。

需求泛滥

在发布了一款用户导向的完美产品后，问题也没有停止。这个时候一定会遇到的问题是需求泛滥。

现有的用户很喜欢你们的产品，他们会提出更多的需求。
竞争对手在他们的产品中加入了新功能，你不想在竞争中落入下风。
市场逐渐饱和，是时候开发新特性来吸引用户升级了。
需求泛滥不可避免，它在一定程度上会让你的产品比你最初的版本更强大但更复杂。

比较好的应对需求泛滥的做法是：不盲目跟随，集中在强项上而不是弱项。真正好的产品不应该专注在竞争者的压力上，而是始终落实在用户的真实需求上。盲目地应对与接受泛滥的需求，或许会获得短期的用户增长，但是从长远角度其实会使你的产品更趋同，容易在长期上流失用户。

新技术

技术会驱使设计做出改变，但人本质的需求很少会变化。我们需要重视新技术带来改变的可能性。

推出一个新产品需要多久

技术发展变化非常迅速，但是人和文化的变化却没那么快。大部分现代技术都会面临这样的规律：用较短的时间发明出了新技术，却需要用相当长的时间使这项技术被人们所接受，然后经历过更长的时间后人们才会逐渐不再使用或遗忘这项技术。

大部分基于新技术的产品会因为上述的规律而失败。大公司是不能容忍失败的，所以一般是创业公司一头扑向了这些新领域，成功的也是其中的一小部分。

总而言之，一个产品从想法诞生到成功一定会经历很长一个过程。

两种创新：渐进与颠覆

这两种主要的创新方式，渐进式创新遵循一种更自然的更新过程，而颠覆式创新则是一种阶跃的过程。人们通常觉得颠覆式创新才是主要的变革方式，然而事实是现实中的大部分创新都来自于渐进式。

颠覆式创新会改变人们的生活方式甚至整个产业，渐进式创新则会让事物变得更美好，两者都是不可或缺的。