为何政府公关总是如此失败？

幼儿园事件，我一直没发声。

在调查结果出来前，分不清哪些是真相，哪些是谣言。跟着大伙一起情绪激动，盲目转发网上的消息，可能一不小心就戴上造谣传谣的帽子。

现在调查结果出来了，广大人民群众又都不满意，一个个说话阴阳怪气冷嘲热讽。其实也不怪大家不能好好说话，因为直言不讳的许多都被禁言了。

事实真相到底怎样，我肯定也不知道。我还是愿意相信这个结果，相信之前那些传言都是造谣。只可惜现在的局面就是政府无论说啥大家都不信。

和以往一样，政府再一次给我们展示了什么叫灾难级别的失败公关。

这次事件给网友印象最深的就是大量公众号文章被删，采访家长视频被删。

也许有人会说，这些公众号文章都是造谣，那些家长也是造谣。可是问题在于，调查结果还没出来，删的这么迅速，你说网友们会怎么想？

我想大多数人第一反应必然是：

肯定是真的！肯定是要掩盖不可告人的真相！

相比之下，之前的江歌案件也有不少公众号报道，其中也有不少谣言，可是我也没看到有谣言文章被删除啊。

真要说谣言，那么现在互联网上谣言简直不要太多。各种养生骗局，各种传销骗局，我就从来没见过一发出来就被删的。

为了应对层出不穷的谣言，微信官方甚至还专门做了辟谣小程序，号召大家一起辟谣，并且会写相关辟谣文章明确指出哪些信息是不真实的。

那么为什么这次幼儿园事件的相关文章，删的如此迅速，不能多停留一会儿？即使是谣言，为什么不给大家一个分辨的机会？

直接粗暴的下架别人的发言视频，不希望让大家看到，最后官方发声明称家长已承认自己造谣，怎么说都让人觉得有点屈打成招的感觉吧？

再说了，那些被删的公众号文章中，除了有造谣嫌疑的，还有许多都是很理性的问责，也都不分青红皂白一屡被删除。

可见，删除不删除的关键点不在于发表的是不是谣言。关键点在于这些内容是否有损政府的声誉。

按照这个标准，养生谣言没必要删，传销骗局没必要删，各种热点新闻里的不实信息都不需要删。

但是只要新闻里有一点有损政府形象的，不管是不是谣言，先删了再说。

这就是我们政府一贯的公关应对措施，这就是为什么政府一步步失去了公信力。

因为质疑的文章被删除，对于有着丰富想象力的网友来说就相当于消息做实。

那么为什么政府会采取这种仔细想想明显很愚蠢的公关方式？为什么不能保留那些文章，之后再好好开一个新闻发布会，来直面网友的质疑，来好好和大家解释一下真相呢？

因为解释很累啊。网友想象力这么丰富，安抚他们多费劲，把他们当小孩看待就好了。

于是我们经常看到一些官员面对记者提问的时候都如同家长面对无理取闹的小孩，一脸不耐烦，语焉不详，摆摆手，发表简短申明：

“真相就是这样！不管你们信不信，反正我是信了！”

而且万一网友刨根问底，真的问出什么来了该怎么办？所以不管有没有不可告人的真相，始终摆出统一的暧昧态度是最安全的。

那么政府就不担心自己失去公信力吗？为什么不愿意因此改变一下公关策略呢？

原因很简单：没必要。

试想一下，如果政府是一家企业，这次的失败公关该有多严重。

携程公关失败，网友号召不用携程订机票。

聚美公关失败，网友号召不再上聚美买化妆品。

小蓝单车公关失败，直接导致小蓝融不到钱倒闭。

不谈企业，换做国外某个政党公关失败，直接会导致失去政权。比如美国这次大选就是因为希拉里公关没能挽回她的邮件丑闻，直接导致她把总统宝座拱手让给特朗普。

那么我们政府需要好的公关吗？需要。但是没有那么必要。

这次结果网友很不满意，但是又能怎么样？

你们不相信这就是真相，但是又能怎么样？

你们用各种隐晦的词语来表达自己的不满，但结果又能怎样？

结果就是一篇篇被删的文章以及新的被收编录入的和谐词汇。

政府已经进行了努力调查，硬盘数据能够还原的都已经还原，虐童的老师已经被抓，该罚的罚，该监管的监管，你们网友还想要啥结果？

三原色公司CEO在调查结果出来前就和董事会说，这将是对公司来说最坏的结果。

而这个结果对于广大关心这件事的群众来说不幸是最好的结果。

不能再坏，不能再好。

我们还想要啥结果？

我们还是尽快忘记这些不愉快的事情，继续将关注点放回综艺娱乐明星八卦吧。

一年之后，我们都会忘记这些事件，一如我们忘记一年前那些没有后续报道的新闻事件。

你若光明，中国就不再黑暗。

把注意力放回综艺娱乐，少跟着网上造谣的人瞎起劲，没事多自拍，多网购，多下馆子撸串吹牛逼，多玩王者荣耀多吃鸡，你会发现，我们生活还是依然美好。

哦对了，今天看到一个段子：中产调整目标，不要让孩子死在起跑线上。

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