一次不太愉快的京东家装购物经历

 　　我妈腰不好，严重时就只能躺在床上养身体，平时看起来跟正常人没区别，但要弯腰或做稍微重活便非常困难，跑了很多医院，也看了很多医生，考虑到她的年龄，医生多建议保守物理治疗。前段时间腰痛的病又有些犯了，上厕所时颇感有点吃力，我便萌生了把原先洗手间里那个稍微矮点的马桶，换成高腰那种。
 　　赶上双11，京东也提前搞起了优惠，为了错开双11那天高峰送货，我特意提前两天在网上选了一款中意的的产品购买，下单前还特意咨询了下厂家客服，对方回应收到货后三天内安排师傅上门安装。
 　　国内这物流的确很赞，很快我就收到了商品，这时候去网站上告诉对方已经收到货，对方客服也很客气讲已经下单，很快会安排师傅联系我并再约具体上门安装时间，因为之前在京东上购物过很多次 ，一直都挺满意，当时也没多想。
　　然而时间过去一周后，仍没有人联系我，这时候我感觉不太对劲，就上网站联系对方客服，对方讲这次已经帮我真的下单了，并信誓坦坦地讲很快就会有人联系我，这时候我已经将信将疑，但听到对方既然这么讲，就姑且耐心地继续等待。
 　　这一等又是三天过去了，依旧没有人联系过我。我实在忍不住内心的捉急，又联系了对方。这时候对方告诉我，安装师傅忙不过来。。。
 　　我一听晕菜了，这。。。原来这一开始就没帮我预约好安装师傅啊！敢情之前三番几次告诉我的都是假信息，这时候我按耐住内心的不爽，再次询问之后，得到答复是目前无法确定具体安装时间。。。
 　　这下我可是实在忍不住了，既然是这样，之前就应该如实告诉我，而不是一而再跟我打太极玩虚招，生气之下，我便申请了京东售后纠纷。

 　　京东的售后纠纷，首先是由购买者先发起，然后商家接入审核，接下来京东接入等，这个问题就来了。我这边刚申请了售后纠纷，约莫半个钟时间 ，手机就收到短信，我打开一看，大意是商家在审核时自行关闭了这个纠纷申请！这速度之快，真是让我不得不佩服，我心想，如果对方要是把这个效率放在售后客户关心上，不知道有多好，而却偏偏用在这里，真是令人哭笑不得！
 　　既然如此，我便又重新申请了售后纠纷，这次更绝，不到十分钟就再次收到短信，内容同先前一样，也是被商家强行关闭了纠纷申请。
　　这下我可就不干了！直接找到京东投诉电话，直接拨打了过去。第二天后京东有人员联系我，在了解了情况后，告知我会同商家联系，尽快拿出个处理结果。
 　　又过去了两天，那个硕大的包装箱还在那静静地搁在我家客厅，似乎它一点也不着急，冷冷地看着我和这发生的一切。