如果按揭买车必须交续保押金么？（我的维权经历）

14年11月我们家用按揭方式买了车，因为是第一次购买，很多程序和规定我和老公完全不清楚，于是乖乖的按着销售人员的“指示”行事。 

各种手续即将办理完毕时，销售员轻描淡写地说还需要交2000元钱的续保押金以保证在还清贷款之前在4S店购买车辆保险，并承诺贷款还请后退换该押金，但如果还款期间不在4S店购买保险，那么押金不再退还。最后销售员还简单解释了收押金的理由：“这是规定，4S店都这么做。”。我们当时想着既然别人都这样，那就交吧。

16年10月份，第二年的保险即将到期时，我老公陆陆续续接到了好几家保险公司的电话，其中有家保险公司的年轻销售员一连打了几次电话想争取我们，并抛出了很大的诱饵。当老公对对方说出4S店的规定时，那位年轻销售员很肯定地说：“收续保押金是不合法的，可以向4S店要回押金。如果4S店拒绝，消费者可以向消协进行举报。” 

几乎同时，我一个同事也知道了这个信息，并立刻前往4S店（我和同事买的两个牌子的车，但两家4S店同属一个老板。），要求退回自己的押金，结果4S店很顺利地退回了这笔钱。这让我吃了颗定心丸。

去年保险即将到期的最后一天，我到4S店和他们当面沟通此事，希望退回我的押金，但出乎我的意料，我的要求遭到了保险人员和汽车销售员的断然拒绝！看来只能投诉维权了。但不巧的是，当天正好周末，消协没人上班，电话无人应答！思量之后我还是先在4S店里买了保险，购买了4S店指定的保险公司的指定险种！押金这笔账慢慢算！

下周一早上我依次打了市消协、新区消协和工业城消协三个部门的电话终于找对了部门。说明情况后，工业城消协的工作人员还是不错的，明确答复我：“这个钱他们不应该收，确实侵犯了消费者的自主选择权。”，但他并未要求也没建议我走法定程序，而是给了我这个4S店总经理的电话。。。。。 

我给总经理打电话，无人接。发短信，无人回。无奈，再次把电话打到消协，消协工作人员（听说话应该是个小领导。）说他亲自打电话给总经理说这个事。于是，第二次给总经理发了短信。过了半天，短信终于回了，说已交代给专门人员处理此事。

第二天上午，我开始接到了4S店几个员工打给我的电话，态度非常好，询问我哪里不满意，解释收续保押金的理由等等。在我固执的坚持下，最后终于轮到续保主管给我打电话解释此事，但我依然不为所动，坚持要求退还我的押金。 

几天后，在续保主管的建议下，我来到4S店当面和他商议此事。续保主管详细给我解释了交续保押金的理由，总结起来：1、按揭完成前，金融公司拥有汽车的所有权，而用户只有使用权，所以他们代表所有权人这样做不过分；2、如果不交续保押金，不能确保用户购买车损险和盗抢险。如果用户不买这两个险种，万一发生车被偷盗或遭损坏不能使用，而此时按揭还未还完，那么很可能会出现买主中止还款的情况。因此有必要通过收取续保押金，强制要求客户在4S店购买规定险种以规避他们的风险。 

对此，我也表明了我的立场：1、消费者自主购买产品是消费者最基本的权益，商家无权干涉；2、保险的受益人是买方，那购买哪家保险公司的保险以及购买哪些险种自然是买方说了算；3、商家存在的风险只是一种可能，不是必然结果；另外，规避风险还可以有其他的途径和方法，不能以损害消费者的权益为前提以达到规避风险的目的。 

双方谁也说服不了对方。终于最后达成了一个折中的方案：续保押金不退，但下次再来他们店购买保险时，他们给予我适当的优惠。 

昨天，我去交按揭阶段的最后一次保险，在正常优惠的基础上，又额外给了我相应的优惠（优惠力度还真不小。），押金也如数退还。

对我而言，这是一次正当的维权行为，我不能放弃我的权益，我需要让商家看到消费者的姿态。但另一方面，我知道这是普遍的行规，靠我一个弱女子几乎不可能打破它。但我的坚持能让商家付出点代价（哪怕对他们而言微不足道）也是有意义的。

如果老百姓都能加入到自己的维权行动中，说不定中国各行各业的制度管理会向前迈一步。

利众又利己的事何乐而不为呢？

朋友们有没有和我一样的经历？大家面对这件事是怎么处理的呢？欢迎留言讨论。