场景化设计系列之一：转型之痛

kidult00 (41)in #cn • 6 years ago

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“站在风口，猪都能飞起来”——雷布斯

因为雷总的魔性金句，最近，我们常有一种“此刻抬头望天，一群轻盈的猪正在乘风起航，扶摇九天之外”的古怪即视感。O2O 无疑是这两年最大的风口。创业者前赴后继投身这股浪潮中，野蛮地“改造”原本浑身痛点、但被习以为常的行业和服务。

开始接触线下真实场景后，不少“纯Online”的从业者，会有一个感受：

一切坚固的东西都烟消云散了。—— 马歇尔·伯曼

十年前，从传统行业进入互联网淘金的人，大概就会有这样的感受。今天，当互联网从业者回到本来熟悉的线下世界，却也难逃同样的困境：从前所熟悉和奏效的认识、做法，大部分已失效。

对互联网产品的设计师而言，一个时刻摆在眼前的问题是：“O2O用户体验设计怎么做？”

这是一个危险的问题。

“用户体验设计”这个词，本来就是一把双刃剑。一方面，通过相关概念的普及，国内互联网公司空前重视“体验”（至少“体验”不离口）。这让国内互联网产品的体验水平（至少是界面设计水平），成为世界一流。但是另一方面，原本被称作“美工”的设计师们，终于找到一把“尚方宝剑”，挟天子（用户）以令诸侯，将原本应该由公司全体员工关心的核心问题，狭隘成了一个部门的职责。拉起“体验”大旗以后，设计师发现，从职责到能力，自己hold 不住这个命题，于是又有了很多“设计师的话语权”的讨论。在热热闹闹的讨论、会议、布道、培训中，概念越炒越大，职位名称越来越花哨，但是有多少设计师认认真真地去提高能力，努力转型，挑起肩头越来越沉重的担子？

曾经做过亿级用户产品的设计师，一定面对过很多很多困惑和迷茫。可是当设计的对象和领域扩展到线下以后，困惑和无力感每天都在增加，这让我对“设计师”这个岗位有了更多的质疑和思考。

每天，我都有一种离开火星老家，被抛弃在地球的感觉：