科技與體驗

這幾天出差到外地，需要搭乘高鐵。

高鐵算得上是高科技了吧？沒問題，台灣高鐵搭起來還是挺舒服的。

不過，在一些用戶體驗上，實在是可以再改進的，這些一點都不高科技，只是要不要用心罷了。

第一，我買票時，信用卡插入，首先是指示不太清楚，怎麼插入搞不清楚，因此我就不停嘗試... 最後，卡吸進去了，卻回到啥事沒有的開始畫面.... 卡被吃了！

因此，我得按下服務鈕，請人前來處理。態度很好，請我到櫃台去處理，也優先處理。問題是，也沒說明機器怎麼了，是不是我使用錯誤之類的.... 唉~~~~ 不樂觀。

其次，是車廂上的充電設施很少。只有第4與第12節車廂有充電裝置，而且是車廂之間裝設一個空間，理頭有幾個可以充電的孔洞。拜託，什麼時代了，人手兩三機的，每個座位給個USB充電座，真的用不了多少電的~~~~

我因為快沒電，只好走蠻遠到其中一處來充電，還好有位置充，否則在外辦事都蠻麻煩的。

這時代，科技不再是限制，人性化設計才是。