Hola, @yeceniacarolina. Sí, las palabras pueden ser bálsamo o puñales; una herida de palabra duele tanto o más que una física, no exageraré, no llegan a matar de modo físico, pero sí lo hacen con los sentimientos. Una palabra dulce a tiempo es sanadora, edifica y ayuda a quien la escucha. Es un trabajo diario aprender a controlarlas. Saludos cordiales.